JAZZTEL METE 1.200 PERSONAS MAS Y MEJORA SU RED

Saludos

Igualito que Vodafone, desde Argentina. Ahora está de moda llevarse los call-center fuera de España. Timofónica ya lo hizo en su día con el 1003, que te atendían desde Marruecos.

De que va esto que no lo entiendo?

Soy LordNeru, ske no estoy online jeje

Un saludo.

Vaya, veo q no escarmientan....

1200 personas mas, subcontratadas, en el extranjero para ahorrar costes, y dedicadas a labores de marketing y captacion de clientes.

Por otro lado, en lo q se refiera a la parte "tecnica", 5 teleoperadores y 1 tecnico como ofertas de empleo "espectaculares" q estan en el foro en otro hilo.

Pues que sigan asi, veremos la gracia q les hace a sus sufridores clientes... con la plantilla actual no cubren para gestinar y resolver los problemas q tienen, pero se centran en captar aun mas clientes sin aumentar su potencial de respuesta. :-P

buah... y despues te ofrecen la factura en català, euskera, galego... por lo visto, atencion al cliente en todos los idiomas oficiales del estado no lo tienen previsto ni contemplado ¿no?

aun hay suerte que cuando te encuentras un/a operador/a q sabe català/euskera/galego y se da cuenta que hablas uno de estos idiomas, te ofrece amablemente de comunicarte en tu idioma (Es lo q me pasó agradablemente a mi el dia que me dí de alta en jazztel. Si la operadora lee bandaancha, q va a ser q no haha, le saludo!!)

puffff

lo que faltaba

sin comments, que si no la lio......

Un saludo
Serpiente

Si metes 1200 personas más y al final tienes 1200 ¿Cuántos tenías al principio? ¿cero?

Si de estos 1000 se van a dedicar a engatusar nuevos clientes y sólo 200 a atender las reclamaciones, dudas, consultas, etc...cuando aumente el 3% de bajas mensuales por la mala atención quién tendrá la culpa ¿telefónica?

Lo de los 1200 esten donde esten es una imbecilidad. ¿Alquien ha notado retrasos en que el atiendan en el 1565 o 1567?. ¿Para que necesitan mas gente en esas lineas de atencion?.

Que contraten gente de la que necesitan: tecnicos

Lo demas es humo y mas humo.

han contratado mas de 200 tecnicos nuevos, el problema de este pais es que haber estudiado no te garantiza que supieses y han estado los ingenieros dandoles clases como a los niños pequeños, menos mal que ha subcontratado parte del trabajo que son tecnicos mas rulados y que han trabajado para varias empresas por eso estan consiguiendo entre unos que ya van aprendiendo y otros que han reforzado a los ya existente por la cantidad de altas que lo solicitan estan mejorando el servicio cada vez mas, solo hay que ver las demás operadoras para darte cuenta que ahora mismo jazztel es la que ofrece mejor servicio, las otras van con retrasos y muchisimas mas quejas que jazztel. si me permites solo dire que en calidad la mejor operadora sigue siendo telefonica, aunque a 1 mega, la gente se cambia a jazztel por que es la segunda mejor en calidad una vez haya pasado el filtro del alta, que algunos les fue una tortura dada la cantidad de demanda, una vez funcionando jazztel en general va muy bien, esperemos que con estas incorporaciones de un empujón mas en calidad, por que el fallo de jazztel ha sido los retrasos en la atención a los clientes, por esto que explico.

Hola chicos, soy aramu515 y sigo en liza con estos estafadores, llevo 1 semana mandando fax de baja desde 4 fax diferentes a 4 números que me han dado en atención al cliente y nada. Nunca hay respuesta, no hay fax al otro lado. Después de 40 días sin adsl me siguen mintiendo diciendo que me vuelven a escalar, de urgencia urgentísima, otra vez la incidencia a Telefónica (van para 7 veces). Yo lo que pido son técnicos que solucionen los problemas in situ, o sea en las centrales. De qué nos sirve que estén en el "congo" si no pueden hacer nada físicamente? Esta Jazztel es una mierda cada vez mayor.

yo que tu probaria con otro operador te garantizo que estan peor que jazztel, solo se salva telefonica pero claro es 1 mega y como comprenderas hay que ser justos. Conozco este mundo y te digo que quitando a telefonica no hay operador mejor que jazztel y si no mira los comentarios en otros foros. Prueba con otro operador y me daras la razón, las altas con jazztel tardan algo pero apuntate con otro vas a ver lagrimas de sufrimiento(que no sea telefonica), por que cuantas centrales tiene abierta wanadoo o ya.com por ejemplo. Las centrales de jazztel las sabes por que es información vinculante a la cnmv y no puede mentir por que podria ser denunciada ante la justicia y además tiene que presentar las planillas que le dan desde la cmt para las aperturas. suerte en otro operador y te acordaras de lo que te comento.

por cierto creo que ha dia de hoy han superado las 324 centrales en adsl2+ eso significa casi el 50% de las territorio español en cobertura y siguen abriendo. te lo comento yo que tengo linea con telefonica , jazztel y otras en distintos sitios y las pruebo todas. si no te importa la rapidez por que no juegas , no te bajas archivos y solo lo utilizas el ordenador para ver unas paginas chatear, foros u cosas asi te recomiendo telefonica pero si vas a bajarte archivos, jugar u otras cosas te recomiendo jazztel. Jazztel tiene dos fallos principalmente por que en lo demás va bien en general, una es el ping que es aceptable pero me gustaria que fuera mas bajo, y otra la atenuación, han mejorado el ping y la atenuación pero sin lugar a dudas si vas a utilizar el ordenador para bajarte archivos, jugar , y hacer cosas de este tipo que la velocidad es fundamental jazztel es la mejor. Wanadoo esta dando muchisimos mas problemas que jazztel por que empezaron mucho mas tarde y tienen que ir probando los equipos , no tiene cobertura en casi ningún sitio todavia y sus clientes estan pasando un calvario, eso sin contar los de ya.com , etc.

del "vecino", es el deporte nacional. Claro que se ahorran una pasta, pero tambien hay que decir que los argentinos que conozco son mas listos que el hambre. Y espero que se gasten más dinero en los tecnicos (de aqui) para tenerlos más contentos, no se lo que pagan en Telefonica.

Hay que recordar que Jazztel, una empresa que ha estado practicamente en quiebra, lucha por sobrevivir ofreciendo lo que nadie, con fallos garrafales que poco a poco se solucionan.

P.D: El que por nada del mundo quiera problemas que se ponga telefonica, en un par de semanas lo tiene todo instalado. El que crea que algun dia puede tener hasta 20 megas, que se piense que puede que no sea nada facil o si?

Saludos

Si analizamos la noticia vemos lo siguiente:

Con dicho proyecto se espera alcanzar la cifra de 1.200 posiciones de agente. De ellos, unos 1.000 se encargarán de las llamadas salientes... El resto de los agentes trabajarán en campañas de llamadas entrantes

Es decir, van a dedicar a 1000 personas a realizar llamadas para captar nuevos clientes y para convencer a los actuales para que contraten más servicios.

Mi pregunta es, ¿cuántos técnicos va a contratar Jazztel para solucionar los problemas actuales que tienen los usuarios?. Porque de eso no habla la noticia, sólo de captar más clientes, no de atender los problemas que tengan una vez que se convierten en clientes...

creo que han contratado mas de 200 tecnicos pero hijo estaban mas verdes y es que los estudios en españa es una verguenza acaban y no saben ni papa el estudiante de practica nada de nada y unas contratas que tambien hacen el trabajo cuando hay mas faena. eso en tecnico en administración este call center les ayudara mucho por la tecnologia que van a emplear y mantendra los que ya tienen en españa, destinara españa para tramitación de problemas y algunas de argentina. mas los 1.000 de argentina a captar nuevos clientes, esto durante dure la cantidad de avalancha de altas que esta prevista por la demanda que van a tener la tv y demas servicios que vienen por parte de jazztel dedicara 1.000 personas a eso por lo visto va a si el tema.

perdona hablo de tecnicos de mas de 200 tecnicos que han podido contratar , lo de los 200 teleoperadores son por lo visto para reforzar el call center de españa que se dedicara a atención a los clientes que ya han solicitado el alta con jazztel por lo tanto con el software que han incorporado podran hacer frente a las nuevas demandas cuando pase estas navidades date cuenta que van a comercializar primero la televisión y despues los servicios que traen consigo la televisión, por eso 1.000 personas se van a dedicar a intentar captar nuevos clientes de todos los servicios de jazztel en un paquete unico de servicios + los extras que iran incorporando.

aqui la van a cagar.

Ya son varios los colegas que me han comentado el engaño por parte de comerciales con el acentito, no me quiero imaginar 1200 operarios acentizados engañando a todo trapo a la gente. Con lo espabilados que son, pensando que los españoles somos gilipollas.

Mal asunto para Jazztel, el que tiene la boca grande dispone de un cerebro pequeño. Ese ahorro en personal le costará mucho dinero por otro lado. Tiempo al tiempo. Habiendo tanta gente en España, no se como tienen que contar con esos...

ESTOS SON DATOS OFICIALES DE JAZZTEL Y DICE CLARAMENTE QUE SEGUIRA INVIRTIENDO EN RED TRONCAL ES UNA GRAN NOTICIA ES APOSTAR POR LA CALIDAD

3) Que en dicho informe no se ha valorado la entrada en funcionamiento de más de 10.000 Km. de red troncal para aumentar la capacidad y capilaridad de forma que asegure la correcta cobertura de las centrales DSL que han comenzado a entrar en funcionamiento y las que entrarán en funcionamiento en las próximas semanas. Esto supone que en la actualidad Jazztel cuenta con 18.329 km. de red troncal operativa.

jazztel.com/jazztel/respuesta.php?id_pregunta=1625

es claro

jeje, al titulo le ha faltado ... comercial porque la técnica va de culo.

yo conozco a todas las empresas y te digo que wanadoo y ya.com van muchisimo peor que jazztel y solo se estan moviendo despues que jazztel le este haciendo mucho daño en la captación de clientes. imaginate que lo que le queda que pasar a los usuarios de wanadoo sin centrales apenas y intento hacer pruebas como lo hacen de 20 megas, las de jazztel ya saben que funcionan bien y solo tiene cogestión en las altas por que estan huyendo de wanadoo y de ya.com ni te cuento el consejero delegado decia que no se esperaba esos datos de jazztel, les esta haciendo mucho daño y lo que es peor con jazztel tiene un 50% de cobertura nacional, wanadoo no llega ni al 5% y ya.com andara sobre el 1% estan mas bien probando la tecnologia , imaginate todo ese calvario, el unico que funciona muy bien es telefonica pero eso si con 1 mega y después jazztel no hay mas, los demas todavia necesitan muchos meses que recorrer y encima siempre iran con retraso por que jazztel le ha cogido la delantera , ahora va a sacar la tv y los demas estan todavia intentado comercializar los 20 megas sin centrales apenas, es la realidad pasate por los foros de wanadoo y ya.com y te daras cuentas.