Jazztel me dice que vuelva a telefónica!! Acojonante!! Ja!!!

Si lo haces por www.telefonicaonline.com no te cuesta dinero el cambio. Y despues vuelves a solicitar el alta en jazztel si quieres.

Sinceramente lo mejor volver a Telefonica y de Jazztel ni pensarlo, pero que verguenza de trato.

Recuerdo que la recomendación es:
· ADSL Desagregado Total(6/20 Megas): Neutral-Negativa. Es una aventura personal ponerse esta modalidad.

lo que deberías hacer es pedir explicaciones de por qué debes volver a tim, la agente debería dartelas, sino te las da entonces si que sería una ruina de empresa

Bueno he llamado a telefónica (1004) para informarme sobre la portabilidad y me han dicho que me cuesta 30 € y que tardarán DE MES Y MEDIO A DOS MESES!!!

No me lo puedo creer!!!

supongo lo que habra pasado. algún operador tan "competente de jazztel" te habra dado de baja. No me extraña que jazztel haya cancelado el contrato con esa subcontrata.

Estoy de acuerdo en que es una verguenza. Pero no de jazztel si no de esos teleoperadores que no saben hacer bien su trabajo. Y ahora si te han dado de baja en el proceso. La única solución para que no lo pierdas es que pidas la portabilidad a telefónica jazztel le da el ok y por lo menos resuelto. Pero es una verguenza los malos profesionales que ha tenido jazztel en su atención al cliente.

La verdad es que Jazztel, debería cuidar más de los empleados que tiene en Atención al cliente.

La fórmula de Telefónica que permite evaluar la calidad de la atención prestada, a la finalización de la llamada, me parece una buena forma de saber qué agentes trabajan bien y cuáles no.

Entre los argentinos (a los que a veces, ni se les entiende) y los españoles quemados que tienen, Jazztel tiene una atención al cliente pésima en la mayoría de los casos.

Yo siempre he apostado por la idea de confiar a los distribuidores autorizados, como AMP Servicios, la gestión de las altas.

Mi experiencia, puede servir de ejemplo.

Sin AMP - > 3 meses esperando portabilidad
Con AMP -> 25 días y navegando

Salu2

En mi cabeza no entra como es posible que un teleoperador haga esas cosas. Se hablaba de sabotaje de algunos trabajadores por que se quejaban de la contrata por lo poco que les pagaban. Pero jazztel no tiene culpa de lo que le paguen las contratas. Jazztel subcontrato y alla la empresa con sus trabajadores. Jazztel no tiene que pagar la mala calidad y inoperancia de esos trabajadores. Es de verguenza por que en que cabeza cabe que se de de baja a un cliente en pleno proceso de portabilidad?. Una locura de malos profesionales de verguenza. Por que eso no lo hace nadie. Ya digo no me extraña que haya cancelado el contrato con esa subcontrata y por lo menos en argentina controla a sus trabajadores y cuando no van los despide y listo. Pero cuando son subcontratas no puede despedirlo. Le puede exigir responsabilidades a esa subcontrata pero cuando no mejoran. despues nos quejamos de los argentinos. si esto es de veguenza y sin justificación putear por putear o ese teleopeador tiene menos luces que....pero cuando se repite varias veces no hay que pensar en mala leche?.

Se ve que los directivos de Jazztel, no entienden que NO es lo mismo levantar una empresa de telecomunicaciones que una pizzeria :-P

El nuevo director general si que entiende y es un verdadero profesional de toda la vida en el mercado todos le conocen por su larga experiencia por eso no me ha extrañado que haya sido suya la medida de cancelar el contrato con la subcontrata gallega por que es de verguenza estos casos de baja sin justificación.

No debe ser un caso aislado ni nuevo, a mi me paso algo parecido hace tres veranos. Tras tres meses sin conseguir que me dieran servicio, . Pedi el alta el 29 de mayo, y el 8 de septiembre, los de Jazztel me recomendaon volver a Telefonica. En doce dias estaba navegando.

La Atención al cliente se mejorara desde el momento que jazztel controle esa atención al cliente como hace telefónica mediante Atento. Eso si para hacer rentable un call center en propiedad necesitara vender esos servicios a otras empresas en esa atención al cliente.

Pues he decidido que de momento no me vuelvo a Telefónica.

Si la agente VIP me dice que no pueden darme servicio, pues que me lo digan por escrito.

He llamado al señor que visité ayer en las oficinas de Jazztel y me ha comentado que él sí piensa que es posible darme el servicio. Esperaré un poco más.

Lo que si voy a hacer de momento es mandar un BuroFax que ya he redactado, al cual me tendrán que responder por escrito en caso de que no puedan resolver el problema.
Y ese escrito será el que utilice yo para demandar a Jazztel por daños y perjuicios.

Saludos
Alex

Si te podrían dar de alta si te cuelan entre las muchas solicitudes que le mandan a telefónica y telefónica les da el ok sin confirmar tu baja?. Espero que tengas suerte del mal hacer de esos teleoperadores malo malos. Que verguenza de trabajadores lo que son capaces de hacer con una persona como es tu caso. Espero que tengas suerte eso lo sabras en 3 o 4 días que es cuando conteste telefónica. Pero como se den cuenta de tu baja no hara su parte del trabajo. Suerte.

Hola a todos:

Pues sigo sin teléfono, pero esta tarde me ha dado por probar el viejo router de terra y resulta que sincroniza.

He llamado al SAT y me han dicho que todavía no estoy en physis, pero que en mi ficha está anotado como que hay un técnico trabajando en el tema.

Le he pedido el usuario y el password y no me lo ha dado porque dice que no la aparece (por lo visto es normal si no estas en physis)

Asi que ahora tengo internete pero no puedo usarlo, hay que fastidiarse!!!

Saludos
Alex