Resulta que tengo contratado desde hace más de 6 años mi línea de Tlf. y ADSL 20Mb con Jazztel. Reiteradamente me comentan los técnicos (todos con acento chileno) que en mi zona no Jazztel no puede ofrecer más de 7 Mb. El test de bajada me da casi 6Mb de bajada y 0,6 de subida.
La diferencia entre la tarifa de 20Mb que pago y la que recibo (6Mb) es el doble, es decir 15 euros al mes.
Por más de 6 años he pagado el doble, sabiendo la empresa que en mi ciudad no pueden ofrecer más de 7Mb. Esta empresa me ha cobrado en estos años más de 1.100 euros.
Me dicen que NO me devolverán esos 1.100 euros, que lo único que puedo hacer es cambiar de paquete de 20Mb a 6Mb para pagar solamente 15,95 al mes
¿Quién me devuelve mis 1.100 euros cobrados por engaño?