Me llega la factura con un cobro de 90 euros en concepto de "alta linea jazztel (activacion de linea)". Me di de alta con ellos dentro de la promoción del 50% hasta el 31-5-08. En ella me decian que la portabilidad era gratuita y la instalacion desde el ptr hasta el lugar donde estaba el ordenador también.
He hablado con ellos y dicen que la reclamación no da a lugar. !!!! TOMA YA !!!!!
te habrá tocado algún operador borde, reclama otra vez que seguro que tienes razón... ;-)
La promoción al 50% inclye cuotas mensuales. No instalación.
Si tenias linea telefonica ya instalada esos 90 euros no proceden.
Si no tenias linea y has pedido todo de cero, es el coste de instalación de la linea, en ese caso si procede el cargo.
Si cuando telefonica te instalo la linea no te cable o la casa y te lo ha realizado jazztel, el cargo si procede, nunca ha sido gratuito la tirada de linea dentro de la casa
Mira qué concepto de aquí te han cobrado: dependiendo de lo que sea, procederá o no la reclamación.
Cuota Básica
CUOTA DE ALTA
Línea con Telefónica GRATIS
Línea con otro operador 90 €
ahora 22,50 € (1)
Sin línea 90 €
(1) Descuento del 75 % en la cuota de alta.
CARGO ÚNICO CARGO MENSUAL
Alta Portabilidad GRATIS GRATIS
Instalación de línea 75 €
ahora GRATIS (1) -
Mantenimiento de línea - 13,45 €
Servicios de valor añadido GRATIS GRATIS
(1) La Instalación básica incluye:
- 1 roseta
- 10 metros de cableado interno
- Instalación de equipos
Saludos
Edit. Perdón: el mensaje va para el usuario que ha abierto el hilo, no a este otro.
¿Me podrias decir que diferencia hay entre estos dos conceptos?
CUOTA DE ALTA
Línea con Telefónica GRATIS
Línea con otro operador 90 €
ahora 22,50 € (1)
Sin línea 90 €
(1) Descuento del 75 % en la cuota de alta.
CARGO ÚNICO CARGO MENSUAL
Alta Portabilidad GRATIS GRATIS
Instalación de línea 75 €
ahora GRATIS (1) -
saludos.
En el primero es la cuota de alta de la línea por pasar diréctamente tu número/línea de tu anterior operador a Jazztel o por tramitar una nueva línea sin tener que pasar por Telefonica, y en otro la instalación técnica que se debe de hacer en tu domicilio para poder proporcionarte el servicio: si te vas a (1) te lo explica bien
(1) La Instalación básica incluye:
- 1 roseta
- 10 metros de cableado interno
- Instalación de equipos
Saludos
cierto, ahora recuerdo que me dijeron que para la portabilidad tenia que venir un técnico de telefonica para conectar mi anterior linea esta y unos dias mas tarde (fue un mes) otro de jazztel que me haria la conexión y el cableado hasta el ordenador. El costo del tecnico de telefonica seria de 22.5 euros.
Lo llamativo de todo esto es que en la factura se refleja 90 euros de alta y una promoción del 75% de dto, quedandose en 22.5 euros.
Asunto aclarado, un saludo a todos.
