hasta los huevos estoy de jazztel.
tube una averia de voz y me bajaron el perfil a 10 megas, me quejo y me lo bajan a 6. y no les da la gana de reestablecerme el servicio a 20 megas.
que hijos de puta
Usamos cookies propias y de terceros para que funcione la web, medir visitas y orientar anuncios. Saber más y configurar.
Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL
hasta los huevos estoy de jazztel.
tube una averia de voz y me bajaron el perfil a 10 megas, me quejo y me lo bajan a 6. y no les da la gana de reestablecerme el servicio a 20 megas.
que hijos de puta
Yo probaría a llamar hasta que alguno te cambie el perfíl...
¿cuantas veces has llamado, en horario laborable, para pedirlo ?
Bieeennnn, porque ellos lo valen.
Deberás llamar hasta que algún operador quiera subirte el perfil de nuevo. No llego a comprender como concluyen que "cliente avería voz"->bajada de perfil->"cliente se queja por la bajada de perfil"->vuelta a bajarlo.
No tiene ningún sentido.
Trabajo los fines de semana como teleoperador y no te puedes imaginar las barbaridades que pueden llegar a hacer...
El problema es gente que no tiene sentido común y además no entienden donde está el problema y como tratarlo. De ahí que hagan semejantes barbaridades.
PD: hablo desde la experiencia de telefonía móvil.
ya lo he hecho en mas de 10 ocasiones y me han pasado 4 veces con bajas y no hay forma.
La ultima ha sido hace 10 minutos, y me han asegurado desde bajas que desde octubre tengo 6 megas! , es ya de pelicula de locos!. he estado sincronizando a 12 megas hasta el dia 24 de febrero y resulta que tengo 6 megas desde octubre?? vamos hombre!
Voy a hacer portabilidad a vodafone ADSL, ya me he cansado, son los unicos que me ofrecen 12 megas.
Yo los llamaba hasta que me volvieran a poner lo que yo contrate, no lo que ellos quieran, hay que sacar la bara de vez en cuando :)
hoy lo he vuelto a hacer y siguen erre que erre, ni en bajas me hacen caso.
Estan deseando que me vaya de jazztel, es mas , lo van a conseguir por que ayer mismo hice peticion de portabilidad a vodafone ADSL
pega tus datos de sincro ;)
aqui van:
Modo: | ADSL2+ | |
Codigo linea: | Trellis On | |
Estado: | No Defect | |
Estado del enlace: | L0 | |
Descarga | Subida | |
Margen SNR (dB): | 16.3 | 10.0 |
Atenuacion (dB): | 42.5 | 20.8 |
Potencia Salida (dBm): | 10.0 | 12.8 |
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): | 11248 | 988 |
Sincronismo (Kbps): | 6143 | 889 |
MSGc (numero de bytes en cabecera canal mensajes): | 58 | 66 |
B (numero de bytes in cuadro datos Mux): | 13 | 13 |
M (numero de cuadros datos Mux en cuadr.FEC): | 16 | 16 |
T (cuadro de datos Mux dentro de bytes sincro.): | 14 | 2 |
R (numero de bytes comprob. en cuadro FEC.): | 16 | 16 |
S (porcentaje de FEC sobre longitud cuadro PMD.): | 1.1608 | 7.7733 |
L (numero de bytes en un cuadro datos PMD): | 1654 | 247 |
D (profundidad del Interleaver): | 64 | 4 |
retardo (msec): | 18 | 7 |
Super cuadros: | 5163085 | 5163083 |
Errores super cuadro: | 6 | 2 |
Palabras RS: | 289132814 | 21943102 |
Errores corregidos RS: | 10284 | 23 |
Errores no corregidos RS: | 66 | N/A |
Errores HEC: | 4 | 2 |
Errores OCD: | 0 | 0 |
Errores LCD: | 0 | 0 |
Celdas totales: | 1215766941 | 175968798 |
Celdas datos: | 190073238 | 8864902 |
Errores de bit: | 0 | 0 |
ES Totales: | 62 | 2 |
SES Totales: | 47 | 0 |
UAS Totales: | 918 | 39 |
en el SNR tenia casi siempre 7.0 - 8.0 o a veces 9.5
En sincronismo alcanzable mas o menos como ahora.
En sincronismo rondaba siempre un mega menos del alcanzable.
y con perfil turbo down ¿obtienes alguna mejoria en la bajada?
me desactivaron las opciones de anexo M cuando me limitaron el perfil a 10 megas.
Hice pruebas con esas opciones hace algun tiempo, y me aumentaba un poco la bajada ( 2 megas como mucho, rondaba los 14 megas) y la subida apenas habia subida.
En los casi 5 años que llevo con jazztel, solamente he tenido 4 incidencias, 3 de ellas por voz ( cuando algun tecnico a toqueteado la caja terminal de la calle)
En octubre me paso lo mismo y fue una averia en la central ( un dslam quemado) , me hicieron la misma jugada, incluso bajandome el contrato a 6 megas ( engaño del tecnico, diciendome que me hacian un abono por las molestias y me hicieron una grabacion de voz). Me percate de la jugada al comprobar online la bajada de contrato y me queje.
Me reestablecieron el contrato y el perfil a 20 megas y me hicieron una compensacion economica de un mes de ADSL ( que tambien fui reclamando hasta que me lo abonaron en la factura de enero).
Esto es surrealista.
Tengo a varios vecinos que les esta pasando o les ha pasado exactamente lo mismo, en vez de dar mejor servicio, lo que hacen es empeorarlo. Parece que quieran quitarse clientes de encima.
Yo hace dos meses, por el motivo que fuera, tuve problemas con la sincronizacion internet, llevo mas de dos años con jazztel con 15 megas mas o menos; bueno le llamé para indicar la incidencia que no queja, sin aviso me bajaron a 10 megas, al dia siguiente pedí la baja.... a las 19 horas se ponen en contacto conmigo para saber cual era el motivo, fui muy desagradable con el tonto util de turno, al final me volvieron a subir hasta 20 megas, y el mes gratuito, que lo han cumplido.
Vamos a ver, hoy por hoy el darse de baja y el alta en otra compañia es facil y rapido, no como antaño. CReo que no hay que pedir esplicaciones, sino actuar.
ahora mismo mirar el sincronismo sostenido que tengo:
Modo: | ADSL2+ | |
Codigo linea: | Trellis On | |
Estado: | No Defect | |
Estado del enlace: | L0 | |
Descarga | Subida | |
Margen SNR (dB): | 18.5 | 11.0 |
Atenuacion (dB): | 42.5 | 20.8 |
Potencia Salida (dBm): | 0.0 | 12.8 |
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): | 13168 | 984 |
Sincronismo (Kbps): | 6143 | 885 |
MSGc (numero de bytes en cabecera canal mensajes): | 58 | 66 |
B (numero de bytes in cuadro datos Mux): | 13 | 13 |
M (numero de cuadros datos Mux en cuadr.FEC): | 16 | 16 |
T (cuadro de datos Mux dentro de bytes sincro.): | 14 | 2 |
R (numero de bytes comprob. en cuadro FEC.): | 16 | 16 |
S (porcentaje de FEC sobre longitud cuadro PMD.): | 1.1608 | 7.8049 |
L (numero de bytes en un cuadro datos PMD): | 1654 | 246 |
D (profundidad del Interleaver): | 64 | 4 |
retardo (msec): | 18 | 7 |
Super cuadros: | 1023519 | 1023517 |
Errores super cuadro: | 2 | 1 |
Palabras RS: | 57317068 | 4349947 |
Errores corregidos RS: | 2073 | 6 |
Errores no corregidos RS: | 11 | N/A |
Errores HEC: | 2 | 0 |
Errores OCD: | 0 | 0 |
Errores LCD: | 0 | 0 |
Celdas totales: | 241004568 | 34741826 |
Celdas datos: | 5558601 | 378516 |
Errores de bit: | 0 | 0 |
ES Totales: | 3172 | 1 |
SES Totales: | 3152 | 0 |
UAS Totales: | 978 | 68 |
13168! osea , casi 14 megas teniendome bloqueado el perfil a 6 , si es que esta gente es troglodita a mas no poder!
Es increible el "jaleo" tecnico o administrativo que tienen. Personalmente creo que no actuan con maldad, lo digo por esa gente, que tendran toda la razon del mundo y mas, que dicen que jazztel estafa, que si esto y el mas alla, en fin, pienso que no se enteran... los de jazztel. Pero mala fe no lo creo... Sin embargo, se que últimamente los de jazztel han sido objeto de pequeñas estafas por parte de clientes y esto les a "resabiado" un poco, es decir que tienden a pensar que "todos" queremos sacarles algo por alguna queja o incidencia puntual o alargada en el tiempo. Justos por culpables. Corren malos tiempo, para todos.
bidasotarra, eso es arriesgarse, por que se puede hacer eso como amago de irte a otra compañia, y ellos ni siquiera te llamen para preguntarte el por que te quieres dar de baja y procedan directamente a quitarte el servicio.
pues nada señores, he llamado a la tienda vodafone y me han confirmado que el alta esta en proceso, asi que a esperar a que jazztel me llame.
Si no aceptan volverme a poner el perfil sin limitar a 20 megas , adios jazztel, hola vodafone.
Mucha suerte: la cosa, para que te devuelvan el perfil, está complicada. Es muy fácil bajartelo, o eso se dice, pero no es tan fácil devolvértelo :)
No creo que en este caso, en el de este usuario me refiero, se pueda hablar de amago de baja, sino de darse realmente de baja. El problema, tanto con amago como sin él es que si previamente no solicitas portabilidad inversa a Telefónica (antes de solicitar la baja a Jazztel) puedes perder número de teléfono y por tanto la línea asociada a él. Y en eso, como bien dices, sí hay que tener cuidado.
Saludos
Yo no me estaba arriesgando, quería la baja, me senti mal por la bajada de perfil, ademas sin motivo. Se que me quedaba sin servicio por unos dias, no mas de 10. Tengo otros recursos, hay oros recursos para no quedarte "tirado" en esos diez dias. En fin que no tenia sindrome de aislamiento tecnologico. :) pero entiendo que cada persona, cada familia, cada entorno, es como decimos ahora, todo un mundo.
Aparte de por tener menos velocidad de la que deberías ¿cómos sabes que te han bajado el perfíl?
Quiero decir, la manera técnica de comprobarlo.
En el router se puede ver atendiendo a los valores de ruido, sincronismo y el "attainable rate"
Puedes, simplemente, intenta forzar el snr a 6, por ejemplo. Si haciendo esto tus valores de snr y sincronización no se mueven, es que tienes un perfil que te está limitando. Sea de 6 o de 3 o de cualquier otro perfil.
Saludos
eso ya lo hice, y el sincronismo y el SNR ni se movia ( tengo un firmware especial editado por la pagina competencia de esta o como dicen muchos, una pagina publireportaje de sus servicios de revendedora de la cual me han baneado por quejarme de este trato asqueroso que ha tenido jazztel conmigo).
mirar las estadisticas de mi router hoy:
Modo: | ADSL2+ | |
Codigo linea: | Trellis On | |
Estado: | No Defect | |
Estado del enlace: | L0 | |
Descarga | Subida | |
Margen SNR (dB): | 15.5 | 10.5 |
Atenuacion (dB): | 42.5 | 20.7 |
Potencia Salida (dBm): | 0.0 | 12.8 |
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): | 8764 | 984 |
Sincronismo (Kbps): | 6143 | 885 |
MSGc (numero de bytes en cabecera canal mensajes): | 58 | 66 |
B (numero de bytes in cuadro datos Mux): | 13 | 13 |
M (numero de cuadros datos Mux en cuadr.FEC): | 16 | 16 |
T (cuadro de datos Mux dentro de bytes sincro.): | 14 | 2 |
R (numero de bytes comprob. en cuadro FEC.): | 16 | 16 |
S (porcentaje de FEC sobre longitud cuadro PMD.): | 1.1608 | 7.8049 |
L (numero de bytes en un cuadro datos PMD): | 1654 | 246 |
D (profundidad del Interleaver): | 64 | 4 |
retardo (msec): | 18 | 7 |
Super cuadros: | 1756782 | 1756780 |
Errores super cuadro: | 28 | 5 |
Palabras RS: | 98379832 | 7466315 |
Errores corregidos RS: | 11637 | 23 |
Errores no corregidos RS: | 441 | N/A |
Errores HEC: | 26 | 5 |
Errores OCD: | 1 | 0 |
Errores LCD: | 0 | 0 |
Celdas totales: | 413669298 | 59677377 |
Celdas datos: | 39916491 | 4170279 |
Errores de bit: | 0 | 0 |
ES Totales: | 13 | 4 |
SES Totales: | 0 | 0 |
UAS Totales: | 113 | 291 |
Me estan degradando a proposito la linea para que mi posibilidad de que me quiten la limitacion de velocidad sea cada vez mas lejana e imposible. De tener 13168 de sincronismo alcanzable a 8764 , 5 megas menos de golpe!
La navegacion y las descargas se estan haciendo cada vez mas dificiles, el entrar a bandaancha ahora mismo me ha costado un suplicio.