¿JAZZTEL ES EL LIDER DEL MERCADO EN ESPAÑA?

varias cosas.

1. no grites, va contra la netiqueta y las normas de este foro

2. el tema de la valoración de la web, ejem... no es ni mucho menos científico. se han dado casos de gente que postea su análisis y desaparece " per seculo seculorum" de la web. si el anásisis lo pudiesen hacer solo los usuarios registrados y con más de tres meses en la empresa otro gallo cantaría.

3. el tema de los retarasos en la entrega de pares... jazztel se ha metido en el negocio de la desagregación total, cosa que le tarda a cualquier operador entre 45 y 60 dias, no solo a jazztel. a tele2 tambien le pasa.

la desagregación total es infinitamente más complicada, peligrosa y larga que la parcial. sin embargo jazztel vende su linea como que está intalada en el plazo normal ( 25 - 30 días), cosa que los propios tecnicos de jazztel saben que no es posible

4. jazztel no cubre en 65 % de los teléfonos, sinó un 65% de población y no es ni de lejos la que mayor cobertura tiene en adsl2+. la que más tiene es telefónica que tiene toda la red adaptada (otra cosa es que no le dejen explotarla). jazztel y wanadoo estan a la par, ya que ambas empresas alquilan su red troncal al ADIF, lo que permite que las coberturas sean muy similares (por eso wanadoo no está interesada en una hipotética compra de jazztel)

5. no son los más baratos del mercado. wanadoo, adsl2+ + llamadas nacionales 25 € + linea telefónica 14 €, total 39 €

6. en lo que nos ha sacado del paleolitico en las telecomunicaciones es cierto, y no se lo niego, de por sí se lo agradezco

7. los servicios de atención al cliente son todos por el estilo, pero yo francamente, prefiero crear riqueza en mi país, cosa que wanadoo y ya.com hacen ya que tienen sus plataformas en españa, no en argentina como la tiene jazztel

Jazztel ha revolucionado el sector si, pero de ahi a decir que es el lider a un buen trecho.

Actualmente Jazztel necesita ganarse más la confianza de los clientes, que es fundamentalmente una de las puntos que debe fortalezar para mejorar su imagen de marcas. Así mismo la atención al cliente como dijo Pujals debería tender a ser excelente y actualmente dista mucho de llegar a serlo.

Gracias Jazztel por sacarnos de los ADSL a 256 Kbps, pero sigue mejorando que aun te falta.

Jazztel seguramente siga revolucionando el mercado. Tendremos que estar atentos a los proximos productos.

No es una pregunta retotorica, o sí: no, para mi, como cliente Jazztel no es lider del mercado en España. Aún le falta y bastante para eso.

Como simple cliente exijo unos mínimos de calidad y como cliente Jazztel no me los ofrece a día de hoy. Cuando lo haga, para mi sí será el lider, como lo fue cuando era una pequeña empresa, con un estupendo ST, atención al cliente digna de mención y de la cual no quedan ni restos y además ofreciendo, como ahora ( y es en lo único que se parece este Jazztel al que yo conocí ) precios competitivos, construía su red y un par de cosas más.

Mientras no haya un cambio en la politica de gestión de esta empresa, empezando por los de arriba, algunos que conocimos Jazztel al borde de la ruina pero con un mínimo de calida, no consideraremos a Jazzte lider del mercado de telcomunicaciones.

Por cierto: no uses las mayúsculas, no es necesario para que te escuchemos :)

Saludos

Para empezar, deberían devolver a ESPAÑA, su Departamento de Atención al cliente.

Me parece que es su asignatura pendiente MÁS URGENTE.

Lider: "persona, equipo o empresa situados a la cabeza en una clasificación".

Quizá sea lider en número de reclamaciones, como mucho lider en precios CON COBERTURA(limitada) de su red y para los 20 mg, que para los seis es más económico Tele2.

En cuanto no es lider indiscutiblemente es en su atención al cliente, en resolucion de problemas. A mi me tienen que arreglar una factura de 300€ que no he pagado como consecuencia de una tarifa plana no aplicada. De esto no tiene la culpa Telefónica y del hecho de que no me hayan contestado transcurrido más de un mes, tampoco. Como tampoco la tiene la tardanza de que pidiera cambo de modem a router y que tras mes y medio siga sin llegarme y no haya podido contratar la TV. Finalmente cancelé el cambio y en consecuencia la TV.

Tardaron dos meses en darme conexión de 6 megas según ellos porque Telefónica no había hecho la preasignación de llamadas. Resulta que en la factura me aparecen todas las llamadas con Jazztel desde el mismo día que me cortaron el adsl de Telefónica. A pesar de ello, Jazztel seguía diciendo que no tenía las llamadas con ellos y que este era el motivo de la tardanza.

Sobre la cobertura queda Telefónica en mejor posición pues por si no fuera por el mega REVENDIDO jazztel se queda muy lejos así que no hablemos tonterias.

Y cuidadin con Telefonica, pero mas cuidado todavía con Jazztel o Wanadoo.

yo creo que tienen dos tendones de Aquiles que les impiden ser globalmente líder en España, una es la calidad de sus servicios, ya que mucho usuarios tienen problemas, y lo otra es la tardanza en algunas altas, bien porque sea problema suyo o de un tercero.