despues de no sincronizarme el adsl, ahora me dicen que no me he dado de alta en el servicio de ADSL + llamadas.
increible. :-o :-o :-o :-o :-o :-o
Llamo al 1565.2 y me dicen que estoy dado de alta en los 6 megas + llamadas pero en el servicio tecnico me dicen que no.
¡¡¡que verguenza!!!
no se aclaran
marca un numero que no exista y mira si sale la respuesta de telefonica. si sale es que no te han portado. si no te sale telefonica es que te han portado a jazztel.
me sale 'telefonica le informa........'
por eso dicen que sigo con un servicio compartido: el ADSL (que no funciona) con jazztel y las llamadas con telefonica.
:-o :-o :-o :-o
Si eso es el tema de las Bases de Datos, en cada departamento usan una distinta y claro tienen un caos de datos.
Lo mejor reclamación por escrito, que pierdan su tiempo leyendo tu reclamación.
he mandado tres e-mail a atencion.al.cliente@jazztel.com y no han contestado
Mejor por Carta Fisica
mejor le mandas email a jesus carrillo
Te recomiendo que si mandas un mail a atencion.al.cliente@jazztel.com lo mandes siempre a " A/a de Pepito Perez " por decir un nombre :P Si tienes un agente VIP, mandalo a su atención : si no, no los leen. Sabrás si lo has recibido, en todo caso, cuando recibas un mail automático que te informe de que tu mail ha sido " leído " el día X a Z horas.
En cuanto a la sugerencia de las cartas físicas: una carta física, antes de llegar a mis manos, pasa por las manos de dos personas. La última de ellas es la que decide si la carta debo de leerla yo o no, entera o parte de su contenido, etc Si esto me pasa a mi, imagínate qué no debe pasar en una empresa del tamaño de Jazztel y por cuantas manos ( si es que alguna vez llega pasar por alguna ) habrá de pasar.
Desde luego, hazlo como tu creas conveniente.
Un saludo
Pero cuando te diste de alta ??
Antes tenias adsl con quien ?
Seguramente en provision sepan que estas dado de alta pero en el sat no porque todavia no te han activado la linea.
dado de alta el 9 de mayo.
ventana de cambio 1 de junio.
marcacion automatica el 3 junio.
es mi primera adsl (espero que a partir de ahora no sea todo asi)
Pero tu no eres desagregado total no?
aclaremos, has solicitado los 6 mb o los 20 mb?
en cualquier caso hasta que no finalize la provision del servicio (alta) en el servicio tecnico no pueden verlo
los 6 megas.
a mi me dijeron que ya estaba todo el alta hecha y dieron orden de mandar el router.
solo decir que hoy dia 20 ya esta todo arreglado (faltaba hacer un puente en la central segun me han explicado) y puedo navegar
debido a los multiples problemas de jazztel, he llegado a la conclusion que deberiamos de llamar a las radios españolas como la cadena cien, 40 principales y radio marca e intentar entrar en antena, y que se enteren el resto de españoles que todavia no hayan picado que no se apunten con estos caraduras, ojala a mi me hubiera avisado alguien.
