que gran decepción con Jaztell.
Contraté con ellos el servicio de adsl + movil, a lo que le sumé una tableta que me ofrecían como "promoción", pero que luego estuve pagando todos los meses.
Cuando quise darme de baja por que me mudaba, a parte de marearme durante un largo rato, que sorpresa la mía cuando me dijeron que me cobraban penalización, 40 y pico euros a lo que sumaron el resto de cuotas que me quedaban de la tableta, que se supone que eran 24€ de tableta. Hasta ahí lo podía entender, con la gracia de la tableta tenía permanencia de 24 meses con ellos.
La operadora me dijo que me daban de baja la línea de ADSL, yo he conservado la línea de movil con una tarifa QUE ELLOS MISMOS ME OFRECIERON por 16€. Pero añadió la operadora que tendría el servcio de ADSL activo hasta el 14 de Agosto, esa era la fecha limite, por lo que ademas tendría que pagar 6€ (mas o menos). Acepté, tonta de mi.
Cuando creía que ya lo tenía todo pagado con ellos, y el tema se habia zanjado del ADSL y la tableta vuelvo a sorprenderme hoy cuando me llega una factura de 53€, despues de 1 mes y medio de desde la baja TOTAL del servicio ADSL.
He llamado al servicio de Atención al Cliente para que me informen de ésto y la operadora, aparte de intentar desquiciar y marear, no me sabía responder unicamente se limitaba a decir: "Trato de informarle de su factura"
Señorita... La factura y el recibo ya lo veo yo.
Por más que la pedía que me pasara con un superior, ésta se resistía. Me me indicaba que me habían añadido cuotas de la tableta, 16 cuotas!!! ni más ni menos. Ademas cada cuota era 0.86cent/€. Por lo que yo hago mis calculos y me pregunto de donde salen esos 53€ si yo ya no dispongo de un servicio ADSL y unicamente pago 16€ de tarifa movil.
0.86 x 16 = 13.76 + 16€ (tarifa movil)= 29.76€
Aún pagando las supuestas cuotas que me vuelven a encasquetar... Más la tarifa movil... Por que me llega una factura de 53€???
En definitiva, me siento timada por JAZZTEL, son un servicio pésimo y para mi y el trato que he recibido son unos chorizos!!!
Hay compañías mucho mas intersantes y que NO ENGAÑAN como para que sigamos creyendonos a estos impresentables