Buenos días a tod@s.
El día 19/05/2016 llamo a Jazztel para preguntar cuanto tenia que pagar de penalización y me preguntar que por que y les digo que porque ellos no me ofrecen la fibra, y el operador me dice que si y me dicen que ellos me ponen la fibra al mismo precio que lo tenia el adsl, 43.54 € y le digo que si es correcto lo del precio de lo que me ofrece, por dos veces me dice que si, y cual es la sorpresa que la primera factura que recibo es de 55.66 € toma 12 euros de mas, me pongo en contacto con ellos y me contestan que nada, que aunque por dos veces el operador me confirma lo del precio, como tenia una segunda linea (con el adsl también), que tenia que confirmarme lo del precio a o algo parecido, y resolución, que me cobran los 55 euros, les e pedido la grabación de la conversación, y no se como actuar ahora que es mejor poner una denuncia a consumo o mejor una al ministerio de telecomunicaciones.
Un saludo.
