Jazztel: desastrosa asistencia técnica (fin de la historia)

Tengo que darte una mala noticia, y es que, por ley estan cumpliendo con lo que te dan en un 200 %, te explico: tu contratas un "hasta 20 mb" pero solo tienen la obligacion de darte un minimo del 10%, es decir, 2 mb, y sincronizas a 4, con lo que por su parte, esta todo perfecto.

puede ser algun problema en el par de cobre, prueba a sincronizar en modo GMT

atenuacion 40 y ruido 9, con esos datos para mas de 10 megas
la causa por la que la sincronia baja son las interferencias, como puede ser el ruido de motores electricos, desde tu domicilio hasta la central,

las lineas son de cobre y llevan un material trenzado que lo aisla en parte del ruido, ademas del plastico, cuanto mas largo es el cable mas interferencias recibe,

pongamos por caso que el cable ha sido dañado en el plastico y material trenzado, entonces entraria mas interferencias, el router y el dslam negociarian una sincronia menor para soportar las interferencias

en unas lineas que a Telefonica no la interesa mantener, que tienen empalmes con cinta aislante, empalmes con cable de hierro... son causas de interferencias,
pero a menos que te cambien el cable la linea va a seguir siendo la misma con cualquier operador

llama y pon incidencias, pero puede ser mas practico que veas tu mismo como esta la linea en la fachada de tu casa, y lo sigas hasta ver si hay alguna chapucilla,

hay una cosa que puedes hacer para revisar la instalacion de tu casa, es comprobar que la punta de algun cable no se ha roto,
alguna vez has instalado una radio al coche? le pusistes conectores de cobre a las puntas de los cables?

esto tiene una explicacion en que el cobre fuera del plastico con los años se pone duro como el cristal, y a cualquier toque salta y se rompe,
esos conectores se ponen para evitar esto mismo, el conector rodea el cobre y el plastico,

pero los tecnicos de Telefonica no pierden el tiempo poniendo conectores,
las lineas estan sujetas y tensadas, pero pongamos que ha tenido un meneo y se ha roto la punta de un cable, queda resquebrajado como el cristal de un coche, el cable sigue haciendo contacto pero pierde calidad,

esto puede ocurrir en los cables que asoman por debajo del PTR, si le das un meneo a los cables puede saltar la punta de cobre de alguno,
puedes abrir el PTR y mirar si hay un cable roto o a punto de romperse, es lo mas facil, lo otro de que te cambien la linea puede ser mas dificil

y dices que sincronizabas a 12 Mb, joder, pues algo gordo han tenido que tocar para tener 40dB de atenuación. Lo difícil es conseguir pasar al segundo nivel y que te revisen el par, pero es muy alta esa atenuación.

No te garantizan 6 megas , no pueden hacerlo, dado que las carácterísticas de la tecnología adsl no les permite, ni a ellos, ni a ningún isp, poder darte con completa seguridad una velocidad mínima, teniendo en cuenta la cantidad de factores por los que se puede ver afectada una línea.

Te sugiero que insistas en los mails de atención al cliente, especificando lo que nos acabas de contar a nosotros, sobre todo el hecho de que tu no tienes problemas de cortes y por tanto no hay necesidad de que te limiten el perfil de sincronización.

Saludos

Demomento llamarles y pedir que te pasen a los 3 megas,pagaras 10 euros menos todos los meses,y dentro de tres o cuatro meses,volver a los 20 haber si hay suerte y sea solucionado.

Con esos valores de atenuacion, la unica explicacion creible es que algun elemento esta metiendo ruido en la conexion, lo que obliga a bajar la sincronizacion para tener una conexion medio decente sin errores.

SNR ratio entre señal / ruido... la señal permanece estable, pero si aumenta el ruido el SNR es menor lo que redunda en una sincronizacion mas baja.

Si descartamos el PTR (hacerle un puente y eliminarlo de la conexion para las pruebas) y el resto de valores de tu casa.

Mucha perdida para diafonias, si muchas ADSL's estan contiguas en la caja de conexion o cercanas a tu cable interfieren y meten ruido, quizas el cable ha perdido parte del apantallamiento en alguna zona y de ahi vienen los problemas. Es muy complejo saber la causa.

Apostaria que algun elemento fisico en la central no esta en plenitud, esta operativo, funciona pero emite mas ruido del normal... El problema es que puede estar en la OBA o fuera de ella y las comprobaciones que pueden encargar diran que esta operativo (lo esta, aunque meta mas ruido).

Puede ocurrir que si das de baja el ADSL y lo encargas de nuevo se resuelva el problema (o no)... o si encargas otro par mientras tienes este, te aseguras un par nuevo y elementos nuevos, quizas solo quizas se resuelvan los problemas.... es casi una loteria y a los usuarios nos queda protestar, pero en estos casos, es complicado que se resuelvan los problemas.