Por el momento está confirmado que afecta a los clientes con bonos de llamada de fijo a móvil. Parece ser que Jazztel empieza a descontar tiempo del bono desde el momento en que suena el primer timbre, independientemente de el receptor de la llamada la contesta o no.
Algunos usuarios, ante la imposibilidad de saber cuanto llevan consumido de su bono están optando por cronometrar la duración de las llamadas. Antes las discrepancias entre lo cronometrado y lo que Jazztel factura, se han dirigido a atención al cliente y a su foro oficial de soporte, y en ambos casos los operadores han confirmado que esas son las condiciones del servicio.
Ahora ya se entiende porqué Jazztel nunca ha querido poner en su web una utilidad para contabilizar lo que se lleva gastado del bono.
Enlace a su foro oficial donde se confirma esta información: www.adslzone.net/postp2211608.html%232211608
