Jazztel ! Atencion al Cliente

Si yo contará lo que me ha llegado a suceder a mi en mi actual ISP más de uno se cagaria por la pata de abajo.

Yo ayer sobre eso de la 13h. llamé al 1565 y después de 35 minutos en espera, colgé...

Se me han quitado las ganas de llamar para comentarles que he recibido el router hace más de una semana pero el mp3 no.

Un saludo

SOy empleado de Jazztel, les puedo decir, k se han incrementado en el doble de llamadas.
Si es facil decir que pongan mas personas (cosa que se esta haciendo) pero hay que darles una correcta formacion. como tambien ampliar el call center.
indicar tambien sobre el 1565,1566,1567 SON GRATUITOS, es una faena es verdad estar hasta 40 min en espera, pero la llamada es atentida. Probar a llamar no tan puntas, la media es de 15 a 20 min.
EN en 902902280, es extraño que tarden mas de 20 de minutos.
PERO AHORA BIEN??
CUANDO HABEIS TENIDO alguna incidencia con el ADSL o XDSL, (por lo menos los clientes que yo he atentido), TODOS han colgado muy satisfechos, han sabido explicarte y ayudarte a configurar o resolver cualquier incidencia que tengas.
En Atencion al Cliente, igual. Por ahora no ha llegado ningun comentario de que, no se saben explicar, me cuelgan, o no tiene ni dea. COSA QUE SI SUCEDE CON OTROS OPERADORES (AUNA,WANADOO,YA) que tienen call centers baratos y mas formados.

pra cuqlueroi consulta. demetrio2010@hotmail.com

No es que te tengan miedo es que el famoso 902920280 no hay quien lo coja yo llevo tres dias intentandolo porque se me fue la sincronizacion el domingo y no hay manera la musiquilla de fondo a a hacer caja con el 902...alguien sabe algun telefono alternativo para llamarles...porque si no digo lo que me pasa como me lo arreglan!!!

perdon quise decir 902.902.280

Hola gente,yo llame ayer,y despues de 15 minutos pude hablar por fin con el defensor del cliente de jazztel.El tema es para darme de baja,ya que a causa del mal ping que tengo me es imposible jugar en internet.Lo que si que me gusto es que me comentaron que la baja : !!la dan ellos directamente,sin faxes ni nada de nada !!! me quede alucinado,pero en fin,que le vamos a hacer,les comente este tema de las esperas infinitas,y que hicieran algo al respecto ya que hay muchas quejas en los foros,me comentaron que es porque tienen saturacion de altas ,y que estan trabajando para dar mejor asistencia telefonica aumentando su personal.Saludos a todos. :-o ;-)

El miercoles pasado de repente ruido en la linea con el adsl conectado.... Bien, lo dejo hasta el lunes para evitarme lios por si ellos se daban cuenta, pero no....y comenzo el lio.
Llamada a telefonica y me atienden enseguida. A las 2 horas me llama un "tecnico" y me dice que son mis microfiltros y como no me convence me dice que se me ha estropeado el router. Lo mejor es que parecia que lo habian sacado de ordeñar vacas o algo asi...Que manera de hablar..pfff. Al final por no discutir le digo que si, que llamare a JAzztel. Despues de esa llamada "casualmente" el router no sincroniza (antes sincronizaba y funcionaba perfectamente), asi que tengo razones de peso para llamra Jazztel. ME paso toda la tarde del lunes llamdo cada 30 min y ni caso, no me lo cojen. EL MArtes toda la mañana igual, y se me ocurre hacer una prueba. Llamar al telefono de informacion 1567. Sororesa! lo cogen a la primera, pero claro, ahi solo gestionan altas, les pido un numero de FAx para comunicar la incidencia y me dicen que llame al 1565 (atencion al cliente). Tambien me lo cojen a la primera pero ahi no solucionan el servicio de internet, que no existe fax y que solo puedo llamar al 902902280. Finalmente a la 1:30 me lo cojen, despues de 30 min de esperar la musiquita...... Menos mal que esa tarde tenia todo arreglado ya, pero vaya con el 902. PAra las altas si, pero para lso problemas no...Temo la facturita del 902