Jazztel: ¡así se defienden las quejas de forma eficiente!

Hola, estoy ahora mismo escribiendo como tu bien dices mi queja formalmente escrita para Jazztel. y sí, exacto, en la oficina del consumidor me han explicado como tu dices que primero debo exponerlo por escrito y enviarlo a ellos por correo, en una carta certificada, y que si en un mes no hay respuesta, vaya a la oficina del consumidor y con la copia de la carta y documentos, desde allí se enviaran.

mi pregunta es: a que dirección de Jazztel debo enviarlo mejor? y a la atención de alguien en particular?

agradeceré cualquier ayuda, ya que llevo un cabreo del mil X(

gracias y que todo el mundo haga lo mismo, a luchar por la causa!!!

irene

El problema es que contratas por internet como mi caso 19.95€ fijo ADSL y sin PERMANENCIA (son los que alardean de pagar las penalizaciones de otras compañías SEÑORES) y en la factura primera te marcan una fecha mi caso 16/10/2013 con una factura de acuerdo a lo contratado pero para la siguiente te aplican una con descuento fidelización desde el 17/10/2013 en la cual ya tienes permanencia. Cuando te cambias de operador te mandan 90€ de penalización por irte esto es a dia 26/12/2013 cuando desde el dia 16/12/2013 yo ya estoy en otra compañía .Les reclamas por teléfono y te dicen que ni van a tramitar la queja porque es obvio que tenia permanencia ,les pido el contrato y me dicen que esta grabado que les mande un fax solicitándolo y que ya me diran algo.

La publicidad ENgañosa 100*100 Hacen lo que les da la gana y a tragar .

el problemas es de un telefono movil que esta en garantia nokia520 no sube el volume ni baja se llamo jazztel me mandaro uno motibo la tarjeta de un samsu que berdaderamenete se manda una cosa que balga la pena y no un movi sin tarjeta y a demas que da lastima la mala imaje del movil porque ustedes sabe que no le valia la tarjeta es diferente yamo para reclamar y me dicen que me tiene que mandar otra tarjeta cuando el movil esta en garatia en garatia lo mas es madate ortro nuevo asi que le mando el nokia en la caja con todo mas el samsu que me madaron comprare otro movil y ya lo yamare para que me mande otra tarjeta ya no lo quiero y no me lo cobren la verda lo del telefono es una verguenza le pregunto por una persona que sea resposable y me inora ire al consumidor