Jazztel se ha apoderado de mi número

si leerias algún post antes de abrir uno tal vez hubieses encontrado la solución, pero viendo la posdata es mejor que te vayas a tim para que te vaya mejor, saludos

Hola, yo estoy en tu mismo caso: no me sincroniza el router y mi número de teléfono lo tiene otra persona. A su vez, ésta persona tiene mi número con lo cuál si llaman a mi casa suena allí y si llaman allí suena en mi casa. Es, cuanto menos, curioso.

En mi caso llevo ya unas 2 semanas en esta situación, llamando casi todos los días al servicio técnico de Jazztel pero siempre obtengo la misma respuesta: están en ello.

Yo no sé con seguridad de quién es la culpa, si de Jazztel o del técnico de Telefónica que en su día me hizo la portabilidad mal (más bien me decanto por esta opción). Lo que ocurre ahora es que claro, a Telefónica no puedes reclamarles nada porque en teoría esa línea ya no pertenece a ellos, así que la única opción es seguir esperando a que alguien le dé la gana de arreglarlo. Porque no puede ser tan difícil ir a la central y cambiar mi número por el de la otra persona y viceversa.

En fin, yo no sé cuánta gente más estará en esta situación pero por el bien de Jazztel espero que no mucha porque al final, independientemente de quién sea la culpa, el que sale perdiendo es, en primer lugar el cliente, y en segundo lugar Jazztel, cuya imagen se ve claramente dañada.

Por mi parte sigo esperando, tengo una segunda línea con ADSL y teléfono y con esa voy tirando estos días. Al que está en mi misma situación le aconsejo que si ve que la cosa no prospera que se ponga otra línea, por lo menos para no estar incomunicado xD

Y bueno, por otro lado me gustaría saber si los que estamos en esta situación o similar podemos (aparte de esperar) poner una denúncia o algo para que espavilen o si reallmente merecería la pena.

Salu2.

Esto tiene mala pinta.

Yo mandaría un escrito de queja a Jazztel (via correo ordinario) con firma y todo. Y acudiría al www.usuariosteleco.es/ para consultar que tramite de reclamación se puede hacer.

A que tener en cuenta que según la legislación no se puede cortar el telefono por las bravas y dejar sin servicio a un usuario, la ley contempla indemnizaciones por tales hechos.

A mi eso me ha pasado Con Telefonica 3 veces, repito 3 veces, en lo que va de año.

Ya sabéis el refrán, en todos sitios cuecen habas.

Con la desagreagación, tu número ya no es tuyo, es única y exclusivamente de Jazztel (esto es extensivo a cualquier operador con líneas desagregadas). ¿A que no te habían dicho eso al contratar?
La desagregación no tiene marcha atrás, así que no te queda más remedio que reclamar a consumo y a la CMT, porque el problema de que no puedas volver atrás lo genera esta última entidad.
La única posibilidad de recuperar el número es que jazztel te empieze a dar servicio, y parece que no están por la labor. Si lo que quieres es línea, llama a telefónica porque estos no te ponen ni siquiera otro número.
De todos modos, pregúntales que ocurre si te das de baja. A mí, personalmente, el tema del número me parece raro, pero me han asegurado (Curro en Tfca.) que no hay modo de recuperarlo, ni siquiera dándolo de baja (En ese caso debería volver a Tfca., pero me dicen que no es así)

Sólo escribo este e-mail para prevenir a cualquier futuro cliente de Jazztel.

muy buen comienzo, sí señor.

En el supuesto de que fuera cierto, el problema es tuyo con Jazztel, no de todo el mundo.

Estos de Jazztel son la pera ¡¡el equipo ganador!! (según Pujals) ¿como será el perdedor?

Hola Edu.

Informarte que el numero es tuyo, ni de telefonica, ni de Jazztel. Que mediante procesos de portabilidad puedes conservarlo cuando migras de proveedor...

Asi se esta haciendo desde hace tiempo con Telefonica-Auna-Telefonica por ejemplo.

Esa es la teoria, luego en la practica, chapuzas y ciertos desmanes de las compañias pueden causar que tu solicites la baja para encauzar esos "problemas"... y en este caso es cuando pierdes tu numero... Tu renuncias a el debido a las "circunstancias" (por llamarlas de alguna forma).

Lo que te queda es pelear por lo tuyo. Una operadora no puede cambiarte alegremente tu numero by the face cuando le de la gana ... Reclama donde te sugieren mas arriba y lucha para recuperar tu propiedad.

Suerte

Bueno, pues envié ayer un mail a Jazztel Responde y otro (el mismo) a Jesús Carrillo explicando extensamente y lo mejor que he podido esta situación. A ver qué me contestan...

A mi me ha pasado parecido.

Me dicen que la portabilidad la hacen el 21/11. Que iban a tardar 6 horas. Han tardado dos dias. Y cuando recupero la linea, ES CON OTRO NUMERO!!!!. Llamo a mi movil y me sale otro numero que no es el mio!!! Flipando! Y para llamar a mi casa, he de marcar el nuevo numero. Con todo el rostro me han cambiado de numero. Ahora claro, nadie sabe mi numero, nadie puede llamarme.

Parece que ha sido un fallo en la centralita, porque los dos numero comienzan igual 93758****.

He llamado un porron de veces al SAC y al Servicio Tecnico, y les acabo de enviar un mail a Jazztel responde, haber si me lo solucionan!!.

Lo que no me pase a mi.....

Bienvenido a Jazztel amigo...

pero me da que te has quedado sin número.

Suerte igualmente.

yo tambien estoy en la misma situacion sin tlf ¿que podemos hacer?

jazztel no toca tu numero de telefono,
unicamente en los 20 megas solicita a telefonica la portabilidad del numero (desde telefonica hacia jazztel),
la portabilidad se firma en el contrato de jazztel,
como va a cambiarte jazztel el numero de telefono? no hay manera posible,
el abonado sigue dado de alta en telefonica y el bucle de abonado sigue siendo de telefonica, y solo telefonica tiene la capacidad tecnica de dar o quitar un numero,
lo que ocurre es que algun tecnico esta tocando las lineas, a mi me ocurrio de estar 1 dia y medio escuchando conversaciones extrañas, llame al 1004 y me dijeron que estaban haciendo mejoras en las lineas de mi calle

Bueno, pues yo comento mi caso también.
Solicité contrato el 17 de Octubre y el 23 de Noviembre me hicieron la portabilidad, desde ese día no tengo linea de voz ni datos, y a día 25/11 veo que tengo linea pero "con otro número de abonado" que no es el mío.

Llamo todos los días y me han abierto parte de incidencias y estoy a la espera. Creo que es fallo de Jazztel y sus técnicos están en ello. No es que tenga mucha prisa pero cada día llamo 2 veces para que no se olviden de mí.

Decir como dato que cuando di de alta el teléfono por primera vez con Timofónica me pasó lo mismo exactamente y estube con número de otro abonado ( un cruce) varios días.

En fin, de momento paciencia.

PD. Alguien puede explicar cuales son los pasos que se dan para desagregarme de Telefónica y conectarme con Jazztel?

Es desconectar de un lado y conectar en otro, pero ...¿Cómo va ese proceso?
Gracias y paciencia, muchas altas y gestiones estarán haciendo. xD

Soy al que han cambiado de numero, de La LLantia, Mataró.

Me acabo de registrar. Nos veremos amenudo por aquí.

Saludos

Estoy en la misma situación q vosotros.

Me dí de alta en el servicio Factura Única 20 Megas, el 1/12 hicieron la portabilidad, y me han asignado otro número distinto al q yo tenía.

Llevo ya más de una semana con este problema, he llamado varias veces y siempre me dicen lo mismo: lo están tratando...

Quería saber a los q teníais este problema si continuais con el o si os lo han solucionado. Que medidas habéis tomado?

También quería saber si hay alguna solución alternativa para poder arreglar este problema cuanto antes.

Estos de Jazztel son una vergüenza...

Os explico como va el tema...

Todo esto es problema de telefonica y no de jazztel, el par de telefonica que va a su central debe de darselo a jazztel, por lo smisterios de la vida que no se sabe como telefonica dice este es el numero tal y jazztel pone numero tal en su central, si se lo dan mal es error de telefonica, a no ser qu elos de jazztel se equivoquen si le dan 2 numeros y los cruzen o a saber.

Al final lo arreglan, pero 1 mes me parece que tu reclamacion que ha sido apasada a telefonica esta dando vueltas.

Suerte