Jazztel + Alta de linea movil = 120 minutos menos de llamadas en el fijo

Tienes una línea móvil gratis, cosa que antes no tenías. Tú sabrás el gasto que hacías desde el fijo a móviles y lo que gastabas desde la línea móvil.

Si quieres recuperar los minutos desde el fijo, tendrás que pasarte al Pack Sin Límite.

Me temo que al pasar de un contrato a otro puedes perder ciertas ventajas, una de ellas es la que tú comentas. Y puede que eso sea una desventaja para ti a la hora de denunciar ante usuariosteleco.

Aunque no siempre es así: yo, por ejemplo, pasé de los 20 a los 30 Mbps con mis 120 minutos intactos pero ya tenía una linea de internet móvil con ellos, con lo que no hubo muchos más cambios a parte del de modalidad,

Por lo demás, haces bien, y ojalá todo el mundo hiciera lo mismo, en ejercer tus derechos ;)

Saludos

Lo tienes muy fácil, solo tienes que, eso si ser pesado, y exigir que te envíen por mail la grabación del día que incluiste el móvil en la que te confirmaron que no cambiaba nada, probablemente no te la envíen pero casi seguro que atiendan tu reclamación. De todas formas y por si te sirve de consuelo, te diré que yo he llegado a la conclusión, de que las compañías telefónicas solo contratan personas que hablan otro idioma y uqe no entienden CASTELLANO.

UN SALUDO

Llamas y preguntas por gestiones especiales y les dices que quieres las baja,expones tu caso y normalmente te darán los 120 minutos,sino pues dices que te lo pensaras y cuelgas,entonces mira otras compañias y haces la portabilidad del adsl y luego cuando estas con la nueva compañia pues portabilidad del móvil.

Efectivamente Filiprino, tenemos que ejercer nuestros derechos. Estas cosas pasan porque las compañías saben que la gran mayoría de los clientes suelen aceptar cualquier cambio en los contratos y no se suelen molestar en denunciar o reclamar lo que es suyo. Y si tienen que devolver lo cobrado injustamente, es una muy pequeña minoría.

En lo que no estoy totalmente de acuerdo es en lo del cambio de contrato. Yo le pregunté expresamente a la comercial si el incluir la línea de movil a mi contrato suponía un cambio en mis condiciones o si esto me llevaría a adquirir un nuevo compromiso de permanencia con ellos, y me lo negó rotundamente. El único compromiso es si yo hubiese solicitado un terminal que vas pagando mensualidades. Yo entiendo que si entonces no me hicieron un cambio en mi contrato ni me iban a cambiar las condiciones, han incumplido totalmente lo prometido.

Ya estoy recibiendo las primeras notificaciones certificadas de usuariosteleco gestinando la denuncia. Si es cierto que me han cambiado / creado un nuevo contrato, ahí la vamos a tener muy gorda, porque va a ser una nueva denuncia todavía más grave que la anterior en la que solicito únicamente que me han anulado los 120 minutos de llamadas fijo-movil que tenía.

Gracias a todos por vuestras respuestas.

Hola a todos.

Soy el que inició este hilo denunciando la mala actividad de Jazztel al no avisar a los clientes que te quitan los 120 minutos de llamadas de fijo a movil cuando das de alta una linea de movil, lo cual hizo que me pusiese manos a la obra y denunciase esos actos en la Atención al usuario de Telecomunicaciones.

Pues bien, solo os quería decir, y cierro con esto el hilo dándo por zanjado y solucionado el tema, que efectivamente este tipo de denuncias FUNCIONAN, y Jazztel ante la denuncia me ha aplicado un descuento y me ha devuelto los 120 minutos en llamadas de fijo a movil.

Sin más, agradezco a todos vuestra atención y en especial a los que trabajan para apoyar a todos los que somos usuarios de cualquier servicio de telecomunicaciones, porque gracias a ellos podemos defender nuestros derechos ante el abuso de los proveedores de servicios de Internet.