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    jazztel 6 mb con modem sagem 800?

    hola , ayer me conecte por primera vez con que se supone iba a ser mi adsl 20 mb. En el sat me han dicho que por lo pronto solo puedo disfrutar de 6, todavia no tengo el kit adsk asi qeu use para conectarme el modem sagem 800 de wanadoo.
    Dos cuastiones:
    Se puede hacer alguna reclamacion, abrir alguna incidencia para que me pongan las 20 mb?
    La velocidad a la que navego actualmente con el modem sagem 800 es muchas veces inferior a la que tenia con navegable un mega de wnadoo. Caundo reciba el kit mejorare bastante en velocidad?, es cuestion de algo de tiempo para que suba algo?
    Se quedara practicamente asi?, si esto ocurriera es un autentico timo.
    GRacias

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