Os cuento mi caso. Después de varios meses viendo el famoso *proximamente, desde el viernes 23 tengo cobertura de Jazztel hasta 20 megas (Oviedo - Buenavista+frontera).
Como me quiero desvincular de Telefónica, me pongo a contratarlos por internet y me dice que no se puede porque ya soy cliente. Como no lo soy llamo al 1565 y me dicen que mi número no es mío, que está a nombre de otra persona en su base de datos.
Mi línea se instaló nueva en julio, así que si estuvo a nombre de otra persona anteriormente supongo que sería hace bastante tiempo.
Bien, le pregunto a la señorita que me atendió qué tengo que hacer para poner el teléfono a mi nombre y me dice que envíe un fax al 900.80.70.25 con la copia de la última factura y la copia de mi D.N.I. para que me hagan el cambio administrativo.
Esto fue el sábado 24 a primera hora de la mañana y al momento envié el fax. Bueno, pues acabo de llamar y no les consta todavía el cambio de titular y lo mejor de todo es que me dicen que llame dentro de quince días para ver si para esa fecha ya está hecho.
Visto esto empiezo a pensar que la mayoría de los retrasos no son culpa de Telefónica, a pesar de que se escudan en ello, y es que no me parece serio que para un cambio administrativo en el que no interviene Telefónica para nada se tarden 15 días.
¡¡Pero si solo es cambiar en SU ordenador central los datos del titular, nada más!! ¿Y para eso se tardan 15 días?. :-(
