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77 lecturas y 17 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    JAZTEL Y TiMOFONICA me la han metido!! TEMA PENALIZACION

    Resumidamente os lo cuento: agosto del año pasado contrato timofonica 6 megas y llamadas por 40€, en enero me paso a jaztel por ese mismo precio y 10 megas, ASEGURANDOME ellos que en ningun momento me penalizaria TIMOFONICA.

    Bajo esas condiciones y, teniendo en cuenta q no firmé NADA con telefonica, ni contrato, ni permanencias, ni ostias, pues accedo a contratar con jaztel..

    Ahora viene lo bueno, miro el buzon hoy y cartita reclamandome 183€ en concepto de BAJA ANTICIPADA SERVICIOS ADSL.

    hE LLAMado a los de JAZTEL y me han dado un fax (900807205), el cual no aparece en el google, para que les mande la carta de timofonica y una reclamación y ya ellos se pondrán en contacto conmigo. Telefonica por otro lado me ha dicho q si quiero ahora (7 meses despues) me pueden mandar el contrato

    Qué más puedo hacer? voy finalmente a tener q pagar esos 180€?
    A ver si me podeis ayudar y si estais pensando en cambiaros de compañia ojo al dato.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Como te fías de lo que te diga jazztel de que otra compañía…

      Como te fías de lo que te diga jazztel de que otra compañía no te penalizará si no han visto tu contrato ni tus condiciones?

      Mas que culpa de jazztel yo diría que eres un poco inocente por creerte a pies juntillas lo que te dice un comercial, que ya sabemos que mienten mas que hablan todos. Suerte.

      • Yo no me fiaría de nadie, lo mejor es leer lo que firmas…

        Yo no me fiaría de nadie, lo mejor es leer lo que firmas antes, sea de quien sea.

        En la web suelen venir los "terms of content".

    • BocaDePez BocaDePez
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      Las penalizaciones por baja de servicio estan prohibidas por…

      Las penalizaciones por baja de servicio estan prohibidas por ley, pero si hay que devolver los descuentos promocionales, es decir que si te has beneficiado de un descuento de 60 euros entonces tienes que devolverlo (en caso de baja antes del tiempo de permanencia), hay un operador que no cito que cobra una comision por gasto de administracion de la baja, aun cuando este fuera del tiempo de permanencia, pero ese es otro tema

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si no lo dices tú, lo digo yo: es Yacom quien cobra por…

        Si no lo dices tú, lo digo yo: es Yacom quien cobra por gastos de administración de baja. Lo he sufrido en carnes propias. Para solucionarlo basta con ponerles una reclamación. Pero se ve que por cada uno que reclama habrá varios que no lo hacen, y les compensa tener esta política.

        Y nadie hace nada para solucionarlo...

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            La política es de los operadores. Pero la falta de…

            La política es de los operadores. Pero la falta de conocimiento/reclamación de derechos, a veces por desconocimiento pero muchas otras por el "nunca hacen nada, mejor no reclamo" es cosa de los usuarios :)

            Si casi nunca se denuncia, lógico que los isps sigan con sus prácticas abusivas.

            Saludos

      • Exacto, así es, tal y como recoge el Real Decreto Legislativo…

        Exacto, así es, tal y como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre.

    • 6 megas y llamadas por 40€ eso tiene permanencia de 12 meses…

      6 megas y llamadas por 40€

      eso tiene permanencia de 12 meses ;) ..
      por lo del contrato, no es necesario que firmes... ya que tienen la grabacion de tu consentimiento ;)
      otra cosa ya es saber si la penalizacion hay que proratearla o no
      saludos

      • BocaDePez BocaDePez
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        O sea, que por cojones voy a tener a pagar? Mi consentimiento…

        O sea, que por cojones voy a tener a pagar? Mi consentimiento claro qlo tienen en la llamada, pero en ningun momento me informaron q tenia una permanencia de 12 meses.........