Hola a todos, hace mucho tiempo que no escribía nada en este foro, desde los tiempos en los que estuve con Euskaltel, de donde me fuí harto de esperar sus subidas. En fin, al grano...
Hace un par de semanas me llama una comercial de Telefónica para ofrecerme los 6 megas mas o menos por el mismo precio que estaba yo pagando por los 6 megas de Orange (que es lo que tenía contratado hasta entonces). El caso es que como no estaba muy contento con Orange pensé que a lo mejor Telefónica iba mejor, pero luego recordé que la velocidad de subida de los 6 megas de telefónica era de 320 Kb, y la dije que no estaba dispuesto a empezar perdiendo velocidad de bajada, ya que los 6 megas de Orange tienen 512 Kb de subida. Ella me pasó con un "supuesto" servicio técnico donde me dijeron que no había problema y que para que no perdiera velocidad me iban a poner 512. La verdad es que me pareció muy raro semejante excepción sólo para mi, así que la dije que no pensaba firmar nada hasta ver eso en un contrato por escrito y despues de verificar en mi ordeñador que la velocidad era esa (en eso insistí varias veces, para que no la cupiera ninguna duda).
La tia a todo me decía que si, vamos, ke si la llego a pedir 20 megas simétricos me dice ke si tambien, el caso es que me dice que para que ellos puedan empezar el trámite necesitan que yo autorice (mediante conversación grabada por telefono) a cancelar la preasignación con Orange, que según ella sólo era una autorización para que los de Orange dejaran de cobrarme (no de prestarme el servicio de ADSL) mientras se hacían los trámites, y que eso no me comprometía en nada.
Pasados unos dias viene un instalador a ponerme el Router de Telefónica. Yo estaba trabajando y mi mujer no sabe ni que es el ADSL, por lo que el tio entró, hizo lo que quiso y salió. Cuando yo llego de currar veo que por allí no hay ni contrato ni nada que se le parezca, así que llamo a Telefónica para preguntar por el famoso contrato y me dicen que el contrato es la autorización telefónica que hice (¿?) y que si quiero ver las condiciones puedo verlas a través de internet.
Como no me apetecía le dije ke kería saberlas antes de meterme en internet, y mis temores se cumplieron cuando me cuenta el tio que tenía lo que todo el mundo, osea 6M/320K que es lo que oferta Telefónica.
Os podeis imaginar el cabreo, primero me mienten con lo del contrato y luego con lo de la velocidad. De la misma le digo que ya pueden venir a llevarse el router porque no pienso firmar nada, y visto como me han engañado no pienso quedarme en Telefónica así me ofrezcan los 20 megas simétricos. Me pasa con el Departamento de bajas (cosa que no entiendo, porque se supone que tienes una semana para rechazar la oferta, entonces si no estoy todavia de alta, no sería lo lógico una cancelación en vez de una baja?) y le cuento lo mismo, ke me kiero ir y ke vengan a por el router, que encima me dicen ke tengo ke enviar yo, a lo que les digo ke tururú, ke si lo quieren que vengan ellos a por él.
Total que pasan unos dias y veo ke sigo navegando con el router de telefónica y que no viene nadie a por el, así que vuelvo a llamar y me dicen que ademas de solicitar la baja tienes que enviar una confirmación de la baja (¿?), que me llegará por correo un papel que tengo que enviar por fax o correo para tal menester y que mientras no se ponga la baja como definitiva seguiré teniendo internet.
El caso es que con la tontería esta ya no estoy con Orange y me estaba planteando pasarme a Jazztel, que dicen que funciona bastante bien, pero mi pregunta es: cuando puedo hacerlo? tendré que esperar a ke Telefónica me diga ke estoy de baja? y otra mas importante: puede telefónica cobrarme algo?
En fin, ya podeís perdonar el rollo, pero es que estos dias estoy de un cabreo con telefónica que no veas...
Un saludo
