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  • IPcomplete - CMTS ARRIS C4

    Hola a todos!

    Soy nuevo en el foro y quiero compartir con ustedes un evento que me está sucediendo en mi CMTS ARRIS C4, tengo dos marcas de cable modem (Netgear y Motorola) y con ambos tengo el principal problema en el momento de "registrarse". Ojo que me pasa solamente en un Slot, actualmente tengo 2 en producción.

    Para aquellos que saben el tema, el proceso de registro empieza con el Offline; Ranging; Ranged; IPcomplete y Registered.

    Bueno, el problema pasa al llegar en el proceso de IPcomplete donde ya se le asigna una IP al cable modem pero no tiene navegacion a internet; no llega a Registered. La solución temporal y muy molestosa es reiniciando varias veces el cable modem hasta que éste tome por completo la IP CPE y tenga navegacion a internet normalmente (se reinicia manualmente o con el comando desde el CMTS "configure reset cable-modem MAC ADDRESS").

    Primeramente he mudado a otro slot que tenia libre y me pasaba lo mismo, con el comando desde el CTMS "configure reset slot x" forzaba reiniciar el slot pero echaba a todos los cablemodems registrados. Volvi a colocar donde estaba y me fije algunos errores de configuracion del usptream, configuré nuevamente el Load-Balance, cambié de modulacion (QPSK a QAM-16) porque me dijeron que saturaba la banda ancha de retorno pero no se usa ni el 30%.

    Ya no veo nada raro en mi configuración, sigo creyendo que es algun error de saturacion de mi downstream o que mi balanceo no está bien hecho.

    Pongo a disposicion de ustedes estimados que me ayuden a ver cual puede ser el inconveniente. paso un detalle de mi configuración actual.

    interface cable 0/0
    description "Nodos 1, 2, 4, 5, 6"
    cable downstream frequency 603000000
    cable downstream modulation 256qam
    cable downstream load-balance group 1
    cable upstream 0 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 0 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 0 load-balance group 2
    cable upstream 0 connector 0
    cable upstream 0.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 0.0 modulation-profile 13
    cable upstream 0.0 frequency 34000000
    cable upstream 0.0 power-level 5
    cable upstream 0.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 0.0 no shutdown
    cable upstream 0.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 0.1 modulation-profile 13
    cable upstream 0.1 frequency 34000000
    cable upstream 0.1 power-level 5
    cable upstream 0.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 0.1 no shutdown
    cable upstream 0 no shutdown
    cable upstream 2 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 2 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 2 load-balance group 3
    cable upstream 2 connector 1
    cable upstream 2.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 2.0 modulation-profile 13
    cable upstream 2.0 frequency 34000000
    cable upstream 2.0 power-level 5
    cable upstream 2.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 2.0 no shutdown
    cable upstream 2.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 2.1 modulation-profile 20
    cable upstream 2.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 2.1 frequency 34000000
    cable upstream 2.1 power-level 5
    cable upstream 2.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 2.1 no shutdown
    cable upstream 2 no shutdown
    cable upstream 4 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 4 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 4 load-balance group 4
    cable upstream 4 connector 2
    cable upstream 4.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 4.0 modulation-profile 13
    cable upstream 4.0 frequency 34000000
    cable upstream 4.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 4.0 no shutdown
    cable upstream 4.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 4.1 modulation-profile 20
    cable upstream 4.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 4.1 frequency 34000000
    cable upstream 4.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 4.1 no shutdown
    cable upstream 4 no shutdown
    cable upstream 6 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 6 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 6 load-balance group 5
    cable upstream 6 connector 3
    cable upstream 6.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 6.0 modulation-profile 13
    cable upstream 6.0 frequency 34000000
    cable upstream 6.0 power-level 5
    cable upstream 6.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 6.0 no shutdown
    cable upstream 6.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 6.1 modulation-profile 13
    cable upstream 6.1 frequency 34000000
    cable upstream 6.1 power-level 5
    cable upstream 6.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 6.1 no shutdown
    cable upstream 6 no shutdown
    cable upstream 8 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 8 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 8 connector 4
    cable upstream 8.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 8.0 modulation-profile 13
    cable upstream 8.0 frequency 34000000
    cable upstream 8.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 8.0 no shutdown
    cable upstream 8.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 8.1 modulation-profile 20
    cable upstream 8.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 8.1 frequency 34000000
    cable upstream 8.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 8.1 no shutdown
    cable upstream 8 no shutdown
    cable upstream 10 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 10 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 10 connector 5
    cable upstream 10.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 10.0 modulation-profile 13
    cable upstream 10.0 frequency 34000000
    cable upstream 10.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 10.0 no shutdown
    cable upstream 10.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 10.1 modulation-profile 13
    cable upstream 10.1 frequency 34000000
    cable upstream 10.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 10.1 no shutdown
    cable upstream 10 no shutdown
    cable downstream no shutdown
    no shutdown mac-port
    exit
    interface cable 0/1
    description "Nodos 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8"
    cable downstream frequency 609000000
    cable downstream modulation 256qam
    cable downstream load-balance group 1
    cable upstream 1 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 1 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 1 load-balance group 2
    cable upstream 1 connector 0
    cable upstream 1.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 1.0 modulation-profile 13
    cable upstream 1.0 frequency 30000000
    cable upstream 1.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 1.0 no shutdown
    cable upstream 1.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 1.1 modulation-profile 20
    cable upstream 1.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 1.1 frequency 30000000
    cable upstream 1.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 1.1 no shutdown
    cable upstream 1 no shutdown
    cable upstream 3 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 3 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 3 load-balance group 3
    cable upstream 3 connector 1
    cable upstream 3.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 3.0 modulation-profile 13
    cable upstream 3.0 frequency 30000000
    cable upstream 3.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 3.0 no shutdown
    cable upstream 3.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 3.1 modulation-profile 20
    cable upstream 3.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 3.1 frequency 30000000
    cable upstream 3.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 3.1 no shutdown
    cable upstream 3 no shutdown
    cable upstream 5 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 5 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 5 load-balance group 4
    cable upstream 5 connector 2
    cable upstream 5.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 5.0 modulation-profile 13
    cable upstream 5.0 frequency 30000000
    cable upstream 5.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 5.0 no shutdown
    cable upstream 5.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 5.1 modulation-profile 20
    cable upstream 5.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 5.1 frequency 30000000
    cable upstream 5.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 5.1 no shutdown
    cable upstream 5 no shutdown
    cable upstream 7 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 7 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 7 load-balance group 5
    cable upstream 7 connector 3
    cable upstream 7.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 7.0 modulation-profile 13
    cable upstream 7.0 frequency 30000000
    cable upstream 7.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 7.0 no shutdown
    cable upstream 7.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 7.1 modulation-profile 20
    cable upstream 7.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 7.1 frequency 30000000
    cable upstream 7.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 7.1 no shutdown
    cable upstream 7 no shutdown
    cable upstream 9 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 9 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 9 connector 6
    cable upstream 9.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 9.0 modulation-profile 13
    cable upstream 9.0 frequency 34000000
    cable upstream 9.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 9.0 no shutdown
    cable upstream 9.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 9.1 modulation-profile 20
    cable upstream 9.1 docsis-mode atdma
    cable upstream 9.1 frequency 34000000
    cable upstream 9.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 9.1 no shutdown
    cable upstream 9 no shutdown
    cable upstream 11 ingress-cancellation interval 10
    cable upstream 11 ingress-cancellation size 10
    cable upstream 11 connector 7
    cable upstream 11.0 pre-eq-enable true
    cable upstream 11.0 modulation-profile 13
    cable upstream 11.0 frequency 34000000
    cable upstream 11.0 rangebackoff 3-6
    cable upstream 11.0 no shutdown
    cable upstream 11.1 pre-eq-enable true
    cable upstream 11.1 modulation-profile 13
    cable upstream 11.1 frequency 34000000
    cable upstream 11.1 rangebackoff 3-6
    cable upstream 11.1 no shutdown
    cable upstream 11 no shutdown
    cable downstream no shutdown
    no shutdown mac-port
    exit

    show interface utilization slot 0
    Polling rate (cable load-interval) = 300 seconds

    Interface MaxRate DataRate Loaded DataRate Loaded
    Mb/sec Mb/sec % Mb/sec %
    <-- Downstream --> <--- Upstream --->
    0/0 42.88 39.88 93% - -
    0/1 42.88 11.58 27% - -
    0/0/0 - - - 1.74 17%
    0/0/0.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/0/0.1 10.24 - - 1.64 16%
    0/1/1 - - - 0.61 6%
    0/1/1.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/1/1.1 10.24 - - 0.51 5%
    0/0/2 - - - 0.92 9%
    0/0/2.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/0/2.1 10.24 - - 0.82 8%
    0/1/3 - - - 0.41 4%
    0/1/3.0 10.24 - - 0.00 0%
    0/1/3.1 10.24 - - 0.41 4%
    0/0/4 - - - 1.02 10%
    0/0/4.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/0/4.1 10.24 - - 0.92 9%
    0/1/5 - - - 0.31 3%
    0/1/5.0 10.24 - - 0.00 0%
    0/1/5.1 10.24 - - 0.31 3%
    0/0/6 - - - 2.97 29%
    0/0/6.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/0/6.1 10.24 - - 2.87 28%
    0/1/7 - - - 1.23 12%
    0/1/7.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/1/7.1 10.24 - - 1.13 11%
    0/0/8 - - - 0.31 3%
    0/0/8.0 10.24 - - 0.00 0%
    0/0/8.1 10.24 - - 0.31 3%
    0/1/9 - - - 0.51 5%
    0/1/9.0 10.24 - - 0.00 0%
    0/1/9.1 10.24 - - 0.51 5%
    0/0/10 - - - 1.95 19%
    0/0/10.0 10.24 - - 0.41 4%
    0/0/10.1 10.24 - - 1.54 15%
    0/1/11 - - - 0.72 7%
    0/1/11.0 10.24 - - 0.10 1%
    0/1/11.1 10.24 - - 0.61 6%

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    1
    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Quizá el problema esté en el DHCP me pasó lo mismo y encontre…

      Quizá el problema esté en el DHCP me pasó lo mismo y encontre que la ruta de las CPEs estaba mal configurada en el DHCP, aprovechando quisiera saber si sabes como ver los valores de los cable modems por ejemplo en un cmts terrayon, puedo ver los valores de Upstream, power, snr, downstream pero aqui no se como verlos tengo problemas con algunos cablemodems específicos que no me navegan bien y quiero ver que valores de downstream tienen pero no se como verlos

      • Mira esta dirección 192.168.100.1 para ingresar al Terayon…

        Mira esta dirección 192.168.100.1 para ingresar al Terayon TJ715 con la contraseña por defecto icu4at! y pasame los niveles para que pueda ayudarte.

      • Tengo entendido que pocos cm que son solo Modem tienen acceso…

        Tengo entendido que pocos cm que son solo Modem tienen acceso para ver los niveles, tambien puedes mirar la señal ruido del retorno "USSNR" desde el CMTS con el comando "show cable modem phy". Si tienes por debajo de los 25 es normal que tengas cortes e intermitencias. Que modelo es tu Terayon? Has visto en otro foro problemas parecidos?

      • El problema sobre el IPcomplete era por la saturacíon de mi…

        El problema sobre el IPcomplete era por la saturacíon de mi Downstream, como ves es la ultima parte pase un "show interface utilization slot 0" a 93%. Tengo balanceados 4 puertos pero los demas no se usaban tanto entonces hice unos cambios mecanicos atras del cmts para acomodar y equilibrar la carga de la bajada. Luego de eso se noto mucho mejor e igual para ambos DS que en horas picos oscilan los 90% de uso.

        Aquí uso los cm Netgear y Motorola, para ver esos niveles usamos un desarrollo propio web para mirar los niveles de DS y US pero también estos cm tienen en sus interfaces la posibilidad de ver el nivel RF. Adjunto algunas imagenes para que puedas verlo como ejemplo. Te consulto si tienes acceso al CMTS, creo que por consola tambien puedes ver con el comando "show cable modem detail".

        Slds.

        Imagenes.

        https://www.dropbox.com/sh/kwjcc6utuqbzoaz/WLE7QnUHCE

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      El snr del puerto de upsteam está correcto? Se haces un debug…

      El snr del puerto de upsteam está correcto?

      Se haces un debug del cablemodem sobre la celda de dhcp (helperaddress) la conexión a la base es correcta? no da ningún error?

      Si pasas la placa de upstream a redundancia se arregla o continua el problema?

      Salu2!

      • Que tal? Me explicas como hacer el debug que me sugieres? No…

        Que tal? Me explicas como hacer el debug que me sugieres?

        No tengo placa de redundancia porque nuestra red creció y puse en producción mi placa de reserva.

        Slds!