Internet ONO demasiado lento (Jaen)

Hola a todos. Resulta que ayer fui a casa de unos familiares (en Jaen) que se quejaban de que internet les iba muy lento y tal. Efectivamente, desde windows comprobe que cada pagina tardaba en cargar una eternidad.
En principio supuse que era problema de windows (spyware, virus...), asi que les instale Ubuntu (Linux).

La instalacion y la deteccion del hardware asi como internet (DHCP) fue correcta, pero cual fue mi sorpresa? Las paginas igual de lentas (algo menos tal vez), pero cada vez que iba a descargar un archivo la velocidad no pasaba de los 13 kb/s y a veces bajaba hasta estrellarse a 3 kb/s.

Cabreado llame a Ono. Les di mi MAC Adress y me dijeron que desde la centralita habian comprobado que la velocidad era la correcta para la conexion (600).
Me dijeron que sin windows no podian hacer mas comprobaciones, pero vamos, es que me lo desinstale y no pude hacer mas.

He probado desenchufar el modem toda la noche por si era algun problema asi pero nada. Yo creo que problema de linux no es, porque yo tambien lo tengo instalado en mi pc, y a mi me va siempre a maxima velocidad.

¿Creeis que me estan engañando los de ONO?
Se me ocurrio desenchufar el modem para ver si de verdad hacian la comprobacion pero al final no lo hice.