Buenas noches, soy operador de ya.com y unas de las razones por las que no conectan algunos de nuestro clientes es por que instalan cortafuegos en una instalacion que ya lo incluye como son los router
No tiene sentido instalar cortafuegos en este tipo de instalaciones, pero si lo tienen en las instalaciones de modem adsl, asi pues antes de llamar al 902 y que os cueste el dinero comprobar que no teneis instalado este tipo de software en conexiones por router.
Zone Alarm
Firewall de Windows
Norton Internet Security
Etc