Por las fotos se adivina que el edificio tiene una infraestructura de telecomunicaciones bastante antigua, no hay registros de ict o similar, el ADSL sube desde la planta 0 y se distribuye por diferentes plantas.
Tiene pinta que se uso uno de los cables de guia para pasar la fibra por el conducto., la tapa que se ve sin tapar porque con ese cable de cobre simplemente no va a cerrar. Por otra parte si se corta el cobre, se intenta colocar y est ejerce demasiada presiona las fibra se puede hasta estropear ( no se puede doblar por que atenúa o incluso parte si la doblez es importante) los cobres ( cables planos de dos hilos no tenian ese problema)
Deberías plantar a la comunidad una reforma/ actualización de la infraestructura del edificio.
Colocar un registro más holgado o incluso abrir la pared y encastrar los macarrones.
Para poder instalar si no hay cajas de telecomunicaciones de planta se toca todas las tapas del edificio ( desde la CTO sube planta 1, de la 1 a la 2 etc) con lo que si se tienen que abrir esas tapas.
Puedes plantear reclamación, y tendrán que darte solución, pero no esperes que ningún operador vaya a realizar una obra civil "gratis"