...según la normativa vigente
Supongo que quien más quien menos ya habrá recibido su factura de este mes con el "anexo". A ver si con esto se aclaran algunos.
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Información sobre sus derechos...
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¿Se aclaran en qué sentido?
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No sería cuestión de andar copiando la carta punto por punto, pero resumiendo deja claro (de acuerdo con la normativa del Ministerio de Industria):
- el modo de contactar con atención al cliente
- el procedimiento de baja y las condiciones
- el derecho a compensación por cortes de servicio
- incluso cómo poner una reclamación a través del propio Ministerio de Industria (esto será para ver si le recortan algo de distancia a Jazztel, que les gana por una jartá)
BocaDePez
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soy cliente de la compañia ono desde hace tres meses tengo una pequeña de año y medio y el mes de jnio ha llegado a mi domiciio una factura con llamadas a 905 que no tengo ni idea de donde salen y la compañia de ono me contesta que no se pueden reclamar 198 llamadas realizadas en media hora 3 por minuto que yo no he realizado por que estaba currando.... bueno la verdad es que estoy muy decepcionada con la compañia por que creia que eran mas serios a la hora de resolver problemas a sus clientes............ cosa de la que no pienso pagar algo que yo no he hecho pienso denunciar ala compañia por daños y perjuicios a mi persona pretendeis que page una consumicion de 254.23 € que no he gastado
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Si las llamadas son por la mañana entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana probablemente sean a los programas de cuatro y telecinco que t de prefijo 905. Lo que me asombra es que eso lo haga un niño de año y medio.
La reclamación en estos casos es complicada porque tenías la opción de bloquear ese tipo de prefijos. Lo mejor que puedes hacer para que no te vuelva a suceder es bloquear ese tipo de prefijos desde ya.
Un saludo.
BocaDePez
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Estas llamadas 905 son un timo telefonico. ONo no es responsable de ellas pues surgen de unas llamadas realizadas a tfnos de concursos o videncia. El timo consiste en que estas llamadas se facturan multiplicadas de resultas que hay clientes con 600 llamadas a 905 en un mes. ONo no puede hacer nada pues no es un cruce o aprovechamiento indebido de la linea, y este caso debe ser denunciable a la OCU.