Información engañosa y pésimo servicio de reclamación

No dices que nueva velocidad has contratado, si es cualquiera de las que se ofrecen por Docsis 3.0 (30,50 o 100) todos los equipos que suministran tienen Wifi (las antenas son internas)

No le afectara nada. Hay borregos en gran cantidad y "la fibra puede con todo" B-)

Con lo mal que te explicas lo más probable es que el lío lo hayas causado tú mismo.

-Tienes modem/router sin wifi a x velocidad

-Compras modem/router con wifi para x velocidad

-Al tiempo cambias x velocidad por z velocidad que no funciona con ninguno de los router/wifi anteriores

-recibes modem/router sin wifi a z velocidad

-quejas y baja porque no quieren darte modem/router wifi que funcione con velocidad z

Viendo el orden de los factores, es normal que no tengas modem/router a velocidad z. Por lo general los curritos de Ono no recuerdan ni lo que han desayunado esta mañana, así que no puedes esperar que sepan que te han vendido un router wifi. Da igual que lo comprases un dia antes de aumentar la velocidad, que un año antes. El comercial lo que quiere es cerrar la operación y ponerse la medalla y lo del wifi, ya te apañaras con atención al cliente.

No debiste contratar sin antes preguntar antes todo lo que se da por evidente, porque lo evidente casi nunca lo es en Ono.

Por otra parte, tengo ono 50/5 en el curro y el wifi viene si o si. No se como se comportan con esto en otras velocidades, pero el wifi ya viene casi con todo.