Bueno, en algunos posts ya he puesto cual era mi sutaci´n con jazztel, con una baja no solicitada, y un secuestro de linea que no me permitia darme de alta con Ya.com
Ahora ya se cual ha sido la explicación.
Ayer llame para ver que pasa con mi bucle, y resulta que me llaman ellos despues para decirme que ya está todo listo para que pueda navegar con ellos!!!!!! (hacia mas de 6 semanas que me cortaron la linea,m y 3 desde que yo habia solicitado la baja!!!).
En un mail de reclamaciones@jazztel.com, me dicen:
"Desde nuestro departamente de retencion nos dicen que no solicita la baja...."
y de hecho hoy estoy navegando otra vez con ellos, pese a que había pedido mi baja el 5 de Agosto.
Por eso no me liberaban el bucle. Han intentado darme la linea por su cuenta, para una vez que me la han dado sin yo volver a pedirla, intentar que me quede con ellos. De hecho,m tengo nuevas claves de acceso, distintas a las de la primera vez.
Porque necesito internet, no me voy a dar de baja de nuevo, pero es que es paramatarlos. No solo no me dan de baja y liberan mi bucle, sino que te dan el servicio de nuevo sin pedirlo, para asi retenerte.
Esta politica de retencion es demasiado agresiva diria yo.
En fin. Al final, lo que es importante para ellos, es que han conseguido retereme...(de momento :D )
