Saludos a la comunidad.
Sé que la experiencia de un servicio o producto es individual (y espero que única) y lo mismo pasa con su calidad.
Lo que viene a continuación es un ejemplo de cómo la notificación de una incidencia de funcionalidad como es un cambio de contraseña (que puede pasarle a muchos) se convierte en una cancelación -y por tanto pérdida- de tus cuentas de correo (y entiendo que otras que tenía en desuso y vacías o para spam, registros o pruebas me las hayan dado de baja, porque eran gratis y no me leí el contrato, pero es que esta vez sí me lo he leido), con la consiguiente molestia.
Con este mensaje que les envié desde la web de Ono lo entenderéis mi problema:
"Estimado Sr/a:
Esto más que una sugerencia es una reclamación.
El día 15 de marzo mantuve una conversación telefónica con un técnico informático para tratar de solucionar un problema de cambio de contraseña de correo. Este señor quedó en llamarme el mismo día para tratar de darme la solución.
Como quiera que ha pasado varios días y aún no he recibido contestación de dicho técnico, vuelvo a reiterar que alguien entendido me llame, ya que después de hablar con dicho técnico, ahora tampoco me funcionan las cuentas de correo.
Por lo que ruego que se ponga en contacto alguien conmigo en el siguiente tramo horario: 14 a 16:30 a ser posible, o bien por la noche.
Mi problema es el siguiente: estoy registrado en el servicio Pasaporte ONO y tengo vinculadas las cuentas; luego ahí sí me aparecen, aunque ya no puedo tener acceso a ellas. Cuando me funcionaban, me permitía modificar el password de Pasaporte ONO pero no así con las cuentas de correo. He probado incluso con distinto navegador.
Caso de que el lunes 19 no me llamen para solucionarme el problema, me plantearé darme de baja de su servicio.
Sin otro particular, un saludo."
La cuestión es que aún no me he dado de baja porque estoy haciendo un curso online hasta el 30 de mayo. Pero después ya veré lo que hago. No sé qué me aconsejáis por mi zona o si es mejor quedarse con lo que hay, ya que para el PLC parece que aún queda, aunque en Molina de Segura dicen (no sé yo) que ya funciona.
Ya no sé qué hacer, si esto se denuncia a la CMT o a la OCU.
Buenas noches desde Murcia.
P.D.: He convencido a mi padre a que no haga lo de otros de usar las 4 MB por la cara abriendo el módem o no sé qué historias. Gracias por la posible lectura y ayuda.
Por cierto, quiero cambiar mi e-mail viejo por uno nuevo en BandaAncha y no me deja, introduzco la contraseña actual para hacer caso al mensaje de error incluso prueba después confirmándola y tampoco, o cambiando los dos campos de e-mail que hay. A ver si sabe alguien por lo que es o si es un fallo que lo arreglen los administradores. Además, me gustaría darme de baja para crearme otro nick distinto (aparte que hoy cumplo 28 años), pero no encuentro la opción. Gracias.
