La incompetencia de Voztelecom con 2 meses para darme un trunk VoIP

Hola,
Soy Josep de VozTelecom.He consultado con algunos compañeros y no acabamos de ubicarte. (Direct 2 de Julio basado en Asterisk y no provisionado a día de hoy).Me puedes dar más información para poder contactarte y ayudarte a resolver la situación?
Si quieres puedes encontrarme directamente en bou@voztele.com, o en el 933905902.
un saludo,
Josep

Hola Ubunet,

Disculpe que no le tutee, su usuario es genérico por lo que me es imposible.

Tengo contratada una solución TRUNK SIP, OIGAA Direct, con VozTelecom y no comparto su crítica.

La contraté por WEB y tuve los datos del troncal IPSO FACTO. Datos que configuré en mi Asterisk con la ayuda de manual descargado de la misma página WEB de VozTelecom y de un técnico del departamento de Instalaciones de la empresa de trato exquisito, con el que detectamos problemas debidos a la pésima calidad de los routers que monta lamentablemente Telefónica en nuestro país. Técnico de conocimiento avanzado de la aplicación, es de agradecer, y Español, que también es mucho en los tiempos que corren.

La solución corrió con la instalación de un ADSL contratado con ellos y de un router de altas prestaciones que ahora funciona como un tiro y sin problema alguno desde su instalación con QoS y priorización automática en caso de tráfico RTP. Lo que si es cierto es que desde que solicité el acceso hasta que Telefónica instaló un PTR nuevo pasó una semana de espera, que es de lógica suponer que me habría pasado con cualquier otro ISP.

A nivel comercial el trato fué correcto, me facilitaron vía correo electrónico el formulario de alta del ADSL y lo que le cuento, semana y media para su puesta en marcha y sin problema a día de hoy.

VozTelecom es una empresa ESPAÑOLA por la que creo interesante apostar tanto por trato, soporte técnico, condiciones y referencia, el resto son los conocidos "lejilleros" que venden tráfico pero con reservas en caso de problemas, ahora por gustos los colores.

Saludos

Al final cuando parecía que se veía luz al final del túnel con el alta.............................me vuelven a solicitar más documentación, después de llevar meses, de forma literal, se ve que no habían tenido tiempo de hacérmelo saber y esperan a varios días después de enviarles la documentación que solicitan en sus documentos de alta para decirme que tengo que volver a pedir más documentación al cliente.

A ver que les parece la siguiente situación para andar pidiendo papeles con ese desorden: Mi cliente es un colegio concertado religioso, tiene la sede administrativa en Barcelona y cada vez que les pido un recibo, una factura, una firma con sello, etc... se tiene que gestionar bastante burocracia interna. Entiendo que la documentación para poder dar de alta servicios de forma legal y fiable se soliciten, pero no se podrían solicitar de alguna forma más eficiente?

Digamos: "Rellene el formulario que se le envía marcando las casillas de los servicios que quiere contratar, debe de firmar y sellar todos los documentos, adjunte un recibo domicialiado del titular de la cuenta, fotocopia de IAE o similar que verifique al titular y su actividad. Si falta alguno de los requeriemientos no se le podrá tramitar el alta"...............Es eso alto complicado?

Tras esos nuevos requerimientos he decidido hablar con el cliente y explicarle del problema que tenemos con el proveedor y que para evitar mayores inconvenientes en el futúro vistos los presentes nos pasásemos a soluciones de Vozelia y Netelip combinadas. El colegio acepta visto que les va a salir incluso más económico que con Voztelecom y yo respiro tranquilo después de demasiado tiempo con este tema.

Ese mismo día doy de alta al cliente en Vozelia y Netelip, las cuentas se crean de forma inmediata. Contrato número geográfico gratuito para que el cliente pueda recibir llamadas...............tiempo de alta del servicio.....menos de 24 horas!!!!! Qué alegría de empresas! Encima me regalan 60 minutos de llamdas a fijos gratuitos para probar los servicios(Vozelia)!!Netelip te regala bonos de 25 cent. para realizar alguna prueba, pero me ofrece 20 y me recuerda que puedo pedir más para que los clientes los prueben!! Como cuidad a los clientes estas empresas...............

Nada, saludos a todos los foreros y lo dicho, cuidado con las decisiones que se toman al contratar.

Completamente de acuerdo en lo que dices y aún más cuando estuve trabajando con ellos y en poco tiempo ya estaba quemado ineficientes, mala formación a comerciales, falta de recursos ... se creen una gran empresa (porque han salido a bolsa) pero su estructura es mediocre.

Soy integrador de soluciones de telefonía VoIP además de experto en Networking, cosa que muchos integradores de telefonía la vieja escuela escuela no.

Quisiera decir rotundamente gracias a mi experiencia habiendo ejecutado soluciones para compañía como Movistar ( IBERCOM IP, Hosted Alcatel y Cisco) También he realizado instalaciones para otras compañías más pequeñas como premmium Numbers y puedo asegurar que con incluso Movistar vas a realizar la instalación prácticamente vas al salto de la mata. Y hablamos de instalaciones de cientos de extensiones .

Las otras pequeñas compañías como Netelip y premmium prácticamente no pintan nada ni coordinan la instalación al menos la última vez .

En fin quiero decir con esto que Voztelcom es la mejor con diferencia en todos los aspectos, pero de lejos, por lo siguiente:

- Se responsabilizan de la QoS y la viabilidad del proyecto

- Para instalar con ellos debes estar formado ( conozco a comerciales que hacen instalaciones) una vez una empresa lo denunció por que la chapuza de dejarles no se cuanto tiempo sin funcionar, fui yo a solucionarlo y era una autntica tontería, pero claro el que no sabe de redes. Lo digo por el intrusismo que promueven estas empresas.

- Lo tienen todo absolutamente procedimentado

- Te dan una formación de calidad y la más amplia

- El servicio de soporte son ellos los que están encima tuyo llamándote hasta que se soluciona el problema.

Su servicio no es que sea más caro es que los demás te dan una línea mega barata por qué es una mierda pinchada en un palo y es buena para un chaval que quiere tener una línea voip en casa para jugar con ella. Las empresas necesitan un servicio de calidad

Para mí y con mi experiencia Voztelcom es la mejor compañía de servicios en la nube para empresas en España

Saludos.. amigos

Pues en el 2020, siguen igual de EXQUISITOS, sigo penduente de una tranportabilidad un mes, presentando hasta los poderes.

Ni se os ocurra contratar esta empresa de IMCOMPETENTES