Fibra/Cable

Me siguen cobrando, admiten el error pero no me devuelven

BocaDePez 14 agosto 2017 10:24 ✎

⋮

Os pongo en antecedentes:

1º.- Me di de baja de Ono y fue desesperante, ya que aún habiendome dado de baja de todos los servicios me seguian cobrando internet.

2º.- Al final al cabo de tres meses, admiten el error y dicen que me devolverán el dinero cobrado, que ahora no me acuerdo, pero asciende a unos 2xx euros.

3º.- Me llegan dos facturas de 0 euros este mes de agosto.

A dia de hoy todavía no me han devuelto nada, tenia pensado volver a darme de alta ya que cuando, estaba con ellos me funcionaba todo muy bien, pero dada su incopetencia no creo que vuelva.

BocaDePez 14 agosto 2017 10:56

⋮

Denuncia en usuariosteleco con los números de incidencias y en 1 mes lo tienes solucionado.

BocaDePez 14 agosto 2017 11:25

⋮

Lo mismo aquí. Espero desde el día 27/7 una devolución de 27 pavos. Nunca más.

BocaDePez 14 agosto 2017 11:41

⋮

Lo q no entiendo, es como si tenéis algo dado de baja, y está confirmada por lo q parece q decís...

¿¿¿Porqué no devolvéis los recibos???

✖

mceds 14 agosto 2017 11:57

⋮

Porque no es el procedimiento legal. Hay que pagar e inmediatemente reclamar, como han mencionado, en Usuariosteleco. Es más, con compañías manifiestamente piratoides como Vodafone, es conveniente haber dejado prueba fehaciente de la solicitud de baja: burofax o sello en el registro de su sede.

Sabemos que darse de baja con una llamada telefónica y devolver los siguientes recibos "sale bien" en un tanto por ciento bastante elevado de los casos, y yo lo he hecho en ocasiones. Pero como te toque el gordo y la empresa se empeñe en joderte, va a tener todas las de ganar.

Hay gente que prefiere pasar de líos y esperar unos meses a recuperar la pasta robada.

rbetancor 14 agosto 2017 12:18

⋮

Lo 'normal' es que después de una baja, aún te llegue un recibo más (caso Movistar) o dos o tres más (caso Vodafone) ... que sea 'lo normal', no quiere decir que sea ético.

Mi consejo es que nunca lo dejes llegar al tercero. Si te llega el tercero y no es una devolución de la pasta de los anteriores ... reclamación al canto y bloquear los cargos de ese operador en el banco.

Si llegas a que te cobre un tercero estando ya de baja confirmada, "ta'tocao ez gordoo" ... y las vas a pasar canutas para resolverlo, paciencia y mucho nolotil.

rachmaninov 14 agosto 2017 14:56

⋮

Los problemas de facturación de Vodafone son conocidos. Haz una reclamación oficial como te dice el compi.