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43 lecturas y 8 respuestas
  • Cerrado

    Incluidas llamadas a moviles en ADSL????

    Desde hace 3 facturas Wanadoo me esta incluyendo las llamadas a moviles a coste 0 bajo un concepto que dice "Compensacion cliente" en mi ADSL 1MB 36€+iva (revendido no ULL) con los 1000 minutos internacionales. Alguien mas en el mismo caso?

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    • Cerrado

      Al hilo de tu mensaje me he descargado mis dos últimas…

      Al hilo de tu mensaje me he descargado mis dos últimas facturas (a mi no me las mandan ni nunca me las han mandado, a pesar de haberlas pedido repetidamente), y tengo la impresión de que quieren tratarnos de imbéciles.
      Yo tengo ADSL Naveghable 1 Mb Nacional por 36 euros + IVA (llevo 4 meses intentando que me cambien a 20 euros + IVA), y en la última factura me incluyen los conceptos:

      Soluciones de internet: 5,03
      Descuentos y promociones servicios de internet: -5,03

      Por supuesto, el cargo de 5,03 en concepto de soluciones de internet no viene identificado en ningún sitio, ni yo he pedido ningún servicio adicional.
      También por supuesto, el montante de la factura no se ve afectado, pero parece que quieren dar la impresión de que me están haciendo una gracia.

      Por otro lado, y a pesar de que están incluídas todas las llamadas nacionales a fijos, me desglosan desde junio un cargo por las llamadas a fijos Wanadoo, que luego me descuentan.

      Francamente, tengo la impresión de que quieren llamarme imbécil a la cara.

      ¿Algún caso como este o comentarios al respecto?

    • Cerrado

      Este mes de agosto, he hecho bastantes mas llamadas a moviles…

      Este mes de agosto, he hecho bastantes mas llamadas a moviles desde el fijo, en cuanto llegue la proxima factura, podre saber algo mas. Los que esteis en mi misma situacion, echarle un vistazo a la factura de papel que os envian cada mes para ver si teneis ese concepto de Compensacion Cliente, alli venia antes el concepto de llamadas gratis entre clientes wanadoo, que por cierto menuda tonteria si tienes tarifa plana.

      • Cerrado

        yo tambien tengo los 20 mb y hasta el momento creo que los…

        yo tambien tengo los 20 mb y hasta el momento creo que los 1000 minutos a amena(ahora orange)
        ¿crees que los seguiremos teniendo con orange?

    • Cerrado

      En la factura que me mandan, sale el desglose de todas las…

      En la factura que me mandan, sale el desglose de todas las llamadas...y las de moviles salen a 0.

      He visto en la web de Ya.com, que regalan 15 minutos a cualquier operador de movil al mes, tal vez por alli vayan los tiros

      Sea el avance de la respuesta de wanadoo a ya.

      • Cerrado

        pues disfrutalas xk a mi me las cobran., y por cierto tu como…

        pues disfrutalas xk a mi me las cobran., y por cierto tu como ves el detalle de llamadas, xk a mi no me lo mandan a casa, solo me mandan la factura desglosada