INCIDENCIAS DE SINCRONISMO -->> Importante (Manual)

Soy el que lo ha escrito...
Me ha quedado chulo, eh?
Alguien lo puede poner en Post-It? Considero que puede ser muy útil.
Saludos.

xinxetaaaaa!!!
Añadir comprobar q se tiene un PTR y no un PCR...

Saludos, wen manual ;)

P.D: registrate y lo welves a escribir, así podrás ir modificando en caso de que te digan cosas nuevas...

me explicas eso de que si es ADSL2+ no hace falta probar en ptr?

Hola, supongo que si el router sólo sincroniza con el teléfono descolgado, es también problema del ptr no?, porque yo es la única manera que tengo de conectar, he probado los microfiltros etc, y nada, antes era al contrario cuando hablaba por teléfono se desconectaba, ahora me han duplicado y para navegar tengo que tenerlo descolgado.

Gracias.

desde que tengo adsl+ solo me sincroniza desde la roseta que esta más cerca del ptr. La malo del tema es que tengo todas las conexiones fisicas de red (playstation y pc) por la otra roseta y ahora mismo solo puedo usar la red inhalambrica :(
¿Me veo tirando cable de nuevo desde la primera roseta, pero antes de esto hay alguna forma de amplificar la señal?
gracias

Pues yo tuve problemas con un dlink 504T que al final me cambiaron, porque no se encendía la lud de adsl y el de ahora desde ayer me tarda una barbaridad, 1 ó 2 horas en conectar. Y he probado a hacer esto de cambiar a modulación T1413 y se apaga la luz de adsl y sólo vuelve cuando vuelvo a multi-modulación (o algo así).

¿Tendré algún problema en la línea?

una cosa...

yo llevaba 2 dias sin inet, llame para pedir los datos para darme de baja, y me comento el comercial el porque, le comente el tema y me dio parte de urgencia... en 15 minutos me llamaban de timofonica.. y en una mañana ya funciona..

agurex

Oiga, y si sincroniza con la 1.07 pero no con la 2.06, ¿qué hacemos? Es una faena. La 2.06 es bastante mejor (desde mi punto de vista).

Yo no sé si será cosa del router o no....pero desde que tengo ADSL2+ me tarda muchísimo en sincronizar, a veces 5 minutos o más. Esto no sé si es por el router o por el ADSL2+, ya que antes usaba un Speedtouch 510 y ahora tengo el 3com de ya.com.

Tengo que apagarlo y encenderlo unas cuentas veces hasta que sincroniza, una vez que lo hace ya todo el día sin problemas.

Salu2.

Y si es un pcr múltiple y tengo problemas de sincronismo?, el técnico de teléfonica ha estado aquí y me decía que 45 € del tirón, asi que le he dicho que nada de nada.
El problema persiste y creo que se me está agotando la paciencia.

Que bien cuantos compis del SAT de ya.com ahi por aki!!!

Cuantos somos???

Bueno, si hay problemas de sincronismo con ya.com se anda un poco mal. En mi caso nunca se ha resuelto y llevo desde noviembre con incidencias abiertas que no se resuelven. Igual la linea adsl con el router 3com se sinconiza un par de minutos al dia las las tantas de la noche, y por eso no puedo reclamar y abonar todo el tiempo sin poder conectar y navegar - hay que estar 24 horas seguidas sin poder conectar para abonar el dia. Por lo tanto, después de dos meses sin conexión tengo 1.63 por abonar... En esos dos meses han llegado tres cartas diciendo que las incidencias ya se han resueltos, pero en un mail del servicio técnico ruegan que me ponga en contacto con ello en cuanto la linea sincroniza, que ellos ni telefónica saben resolverlo. Asi que, si tienes problemas de sincronismo con ya.com / router 3com puedes empezar a rezar a Díos, lo cual todavía es gratis y es lo único que te queda...

Hola que tal, soy nuevo en ya.com y me ha enviado el router D-link 504-T, cuando uso el Emule observo que se producen frecuentes desconexiones, es posible que se deba a la modulacion del route, Tiene puesta la multi-mode.

gracias

Tengo ADSL ya.com 2mb con router 3com.
Todo perfecto hasta hace 1 mes. De repente hay un corte de línea de voz. Llamo a telefónica y me solucionan el problema, pero me comentan que ahora hay una incidencia con ADSL (No sincroniza). Por lo visto lo más probable es que estè desconectado el par de datos en la central de San Sebastián de los REyes (vamos, que lo haya desconectado el mismo técnico). En casa no tengo PTR aunque los de telefónica dicen que sí (me ha dicho hoy el de telefónica que estará antes del RETI, lo cual no me creo mucho). Me abren incidencia en el 902 de ya pero me comentan que a la central sólo puede ir un técnico de telefónica y que les pasan la nota. A las dos semanas sigo igual y me dicen que les van a pasar la nota a los técnicos (otra vez??). El caso es que la incidencia está cerrada a estas alturas sin arreglarse. Ahora llamo a telefónica para que me revisen la instalación del edificio y me dice hoy el técnico que está desconectado en la central de San Sebastián de los reyes (anda, coño, pienso yo). Y le digo, ¿y no me lo puedes conectar tú?). Y dice que no, que eso tienen que ser los técnicos de ya.com, y que les llame otra vez. De verdad que me tienen loco, y tengo la sensación de que me están timando.
¿QUÉ HAGO? ¿VOY A LA CENTRAL Y LO ENGANCHO YO?. Necesito internet en casa. DEBERÍA DARME DE BAJA DE YA.COM?. POR FAVOR AYUDADME.

Buenas:
soy un usuario mas de ya .com 1 mg el servicio regular el SAT penoso.
EL PTR de telfonica es total y absolutamente gratis que nadie page ni un duro, lo mejor dar pro hecho al pedirlo k lo sabeis.
salu2

Hola para el ultimo usuario de ya.com, estoy haciendo un corso con ya.com de sus incidencias para ser tecnico de soporte telefonico de ya.com, y solo para que lo sepan, telefonica no deja que nadie entre en sus centrales, al menos sin permiso, y pueden tardar muxo en dar permiso...

osea, que tendras que llamar a telefonica y ponerles una reclamacion, ya que ellos si tienen que encargar de oto lo que sea material de la conexion, ya.com realiza configuraciones de todo tipo, pero las que alla que ir a las centrales, no las puede hacer, solo si son de albura, pero telefonica... NO DEJA HACER NADA

hola! mi problema no es al sincronizar es mas bien q cuando de pronto y sin venir a cuento la luz q pone online se apaga y no hay forma si estoy descargando algo me lo piiiiiiiiiiiiiii..... y bueno ya sabeis .. entrar en la paginita ...estatus y ala.. a dar a conectar... pero esto es normal??? llevo solo 1 semana con 20mb y ya me ha pasado varias veces.... y bueno si solo navegara pues ya esta pero cuando te estas conectando y bajando algo q te ha costado muchoy de pronto plof.. pues eso.. q piiiiiiiiiiii.... alguno tiene la solucion o por lo menos una explicacion?????... si necesitais datos para contestar .... decirlo vale?

un saludito y gracias :-D

Yo e llamado 100mil veces al soporte tecnico de ya.com y tienen miles de incidencia mias, la cosa es q o bien se conecta durante 5 mins y a partir de ahi ya no vulve a saberse nada de inet o bien se conecta y va de pena de lento(como 5 mins n abrir l google!!)otras no sincroniza,e cambiado l ptr con telefonica ace nada y creo q todo esto viene a raiz de migrar a 2+, antes iba bien pero aora q pueda navegar lo considero casi como 1 milagro, al final me tendre q cambiar a timofonica :(

Hola,

Vamos a ver, en mi caso he hecho el alta de ADSL 20 megas he conectado y he configurado el router 3com 11g tal como tiene que ser, hasta ahi bien, las luzes me aparecen todas encendidas menos el "Online" es decir mi router se sincroniza a 16xxx kbps osea bien, pero no consigo de que la luz "Online" se encienda, hago clic en connect tampoco.
Los datos son correctos de esto estoy seguro, + el firmware esta actualizado correctamente, osea ya no se que hacer no hay menara.
Por cierto he probado con otro router que tengo me sincroniza todo bien pero no hay manera de que se conecte.
Osea lo mismo.
Joer ya no se que hacer estoy desesperado.
Hay alguien a quien le pasa lo mismo? o sabe alguna solucion?.

Resumo mi experiencia, vengo de Arsys y recibí el día 15 de febrero el 3COM 3CRWDR100Y-72 y hasta el día de ayer tuve muchísimos problemas para sincronizar (sólo lo conseguí 2 días).

Pues bien en este hilo de firmwares del 3Com Manual 3CRWDR100Y-72 Info + Actualizacion Optima Firm. 2.06 varios usuarios decían que sí que podían sincronizar con el firmware 1.07A (el 1.07Y viene pre-configurado de Ya.com y como nota curiosa sincroniza a la primera en casa de un vecino con Imageneo). También probé con el 2.06A y no conseguí sincronizar.

Saludos.

wenas a la gente que no se le enciende el online es culpa de la central que no lo tienen conectado a mi al principio de ponerme los 20 megas me pasaba eso y claro yo llamando todos los dias(ahi que ser pesado para que hagan algo)y weno despues de 3 semanas que me iba bien el adsl2(sincronizaba solo a 6 mb :( )aora ya ni me sincroniza el router,he probado el router en casa de un amigo y sincroniza perfectamente,telefonica me ha instalado ptr y sigue sin sincronizar a si que el problema es de ya.com,despues de unos dias e probado todo a si que creo que el problema de ellos...(en apenas 1 mes 3 incidencias....)
saludos

Por cierto sobre lo de todo menos la luz "online" no se enciende, a ver yo he sacado los datos de "Logs" del router 3com por loque yo veo son intentos de conexion por PPP:

ATM1 start PPP
Dial On Demand(ATM1)
If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation.

Yo toi trabajando en el servicio tecnico de ya.com (teleoperador) y os puedo decir que los 20Mb dan problemas por todos sitios, hay muchisima gente que tiene problemas de sincronismo, que no conectan o que tienen cortes, además de los problemas de lentitud, en los que si superas el 10% (2Mb) pues se siente, pero eso es lo que hay y no se abre incidencia, además muchas veces la solucion que dan los tecnicos de albura a estos problemas es sincronizarte a 6Mb, y aún así a veces tampoco funciona. El tiempo de resolucion de incidencia de un 20Mb... Possss, asi a ojo x los casos que yo he visto si tienes suerte 1 mes, pero vamos, t puedes ir tranquilamente a los 3 meses si no consiguen que funcione, incluso hay algunos casos en los que tienen que decirle al cliente que lo devuelven a su estado anterior por que no hay manera. En fin, si quereis 20Mb ya sabeis lo que hay, supongo que habrá bastante gente que le vaya bien, pero claro esos no llaman al servicio tecnico, eso si, si teneis problemas con los 20Mb paciencia, que además por llamar más no se va a resolver antes, lo unico que podeis conseguir es que pongan más anotaciones en vuestra incidencia, los técnicos de nivel 2 trabajan a su ritmo y nosotros no podemos hacer nada por que vayan + rapido

Sobre el error de Timeout, yo lo solucioné (como he dicho en algun otro post), cambiando la configuración que me mandaron en la carta (conexion y encapsulado)

Carta -----------> Configuración con la que conecto
-----------------------------------------------------------
PPPoA-----------> PPPoE
VC---------------> LLC

A

Recibí el router el pasado miercoles, por las mañanas tardo como 1/2 hora en sincronizar pero por las tardes es imposible. Cuando sincroniza lo hace a unos 10mb y por la mañana en descarga directa alcanza esa velocidad pero por la tarde no llega a 1mb. También tengo problemas con el ping, por la mañana hago un ping a google.com y estoy en 175ms y por la tarde en 800ms, por lo que para cargar una pagina tarda media hora. El viernes, como no me sincronizaba, llamé al SAT y abrí una incidencia por sincronismo. Mi pregunta es si ¿cuando resuelvan esta incidencia también solucionaran los problemas de lentitud por la tarde? o ¿tendré que abrir otra incidencia después?

Saludos y gracias

en mi caso el problema es este:

averia en YAcom 006-323-127

hilo: Segumiento de mi incidencia 20Mb

20 Mb sin voz: sincronizo solo a 6Mb/512por ADSL NORMAL, es decir con un modem USB o firmware 3com officeconect con ADSL NORMAL.

Pero con el firmware de YAcom (1.07) y posteriores 2.05 y 2.06 para ADSL2 no sincroniza.

Tanto en la roseta como en la entrada en mi casa (PTR, si PTR y no PCR)
Se me ha cambiado el router y sigue igual.

Claro que navego pero a 6-mb con ADSL normal,
como abririas tu la incidencia en YAcom?
por que un "no sincroniza a 20Mb" no se si la abririan,ya que sincroniza a 6Mb (en ADSL normal).

Algun técnico de Ya sabe cual es el problema? , es el que Ya com no está preparada para dar ADSL2 en mi zona?

Esta tarde volvere a llamar para reabrirla averia ya que me ha llegado el router hoy.y aun no he podido llamarles.

saludos.

De los 6dB de margen que tenéis nadie habla... :-o

Bueno, os comento, porque si alguien me puede ayudar, de verdad, que seria una gran ayuda.

Vamos a ver, tengo ya.com, empece con el mega, hace como año y 7 meses.
Al principio tenia problemas para conectar de cualquier forma, en cuanto descolgaba el tlf tenia una dexonexion, en cuanto llamaban por telefono, etc.
La cosa se soluciono (gracias a dios), suprimiendo el ptr de la entrada (bueno, no se si era ptr, pcr o que, aprobecho por si alguien me puede decir en que consisten los dos, pero era una cajita blanca, con una pestaña con un conector RJ11 en una tapa).

Bueno, el caso es que he ido sin problemas desde entonces, pasando por la duplicacion a 2Mb desde el septiempre pasado (mas o menos).

Ahora, desde hace algo mas de un mes, tengo problemas serios de sincronizacion, hay veces que conecto y desconecto el router mil veces hasta que lo consigo.

Resumiendo mi caso para ayudaros a dar un diagnostico:

- No he pedido el paso a los 20Mb (estoy con 2Mb).
- Como comentaba no tengo pcr o ptr (no se si deberia tenerlo por alguna razon).
- Para descartar el router, cabie el 3com 812 que tenia al comtrend 536+, y ocurre lo mismo.
- Una vez que sincroniza, navego sin problemas de velocidad, pero experimento caidas a lo largo de un tiempo que varia cada vez (puedo estar cayendome cada minuto o agunatar unas cuantas horas sin problema).
- Hasta el mes de abril no he tenido estos problemas.

Vamos a ver, os cuento mi problema.
Yo tengo desde hace 2 meses ADSL 1 mega + llamadas de ya.com. Me mandaron el router D-LINK DSL-504T y hasta hace unos 4 dias todo iba de lujo. Como comento desde hace 4 dias, solo puedo navegar durante un pequeño periodo de tiempo, entre 1 y 2 minutos nada mas encender el ordenador, pasado este tiempo no me carga ninguna pagina (es mas, no puedo ni entrar en la pagina de configuracion del router) y para poder navegar tengo que reiniciar el ordenador. En los pequeños ratos que puedo navegar la luz de ADSL del router esta fija, pero pasado el pequeño tiempo este que comento (1 o 2 minutos) empieza a parpadear.
He leido lo que comentais por aqui de probar el router directamente en el PTR, y lo he hecho. Enchufado en el PTR la luz de ADSL del router esta completamente fija sin ningun parpadeo (lo he dejado al menos 20 minutos por si acaso), por lo que no he tocado nada en su configuracion como comentais en el primer post. Ademas he probado a intentar navegar con el telefono colgado y descolgado por si acaso y nada.
¿Cual puede ser el problema? Supongo que sera algo del router, porq hasta hace 4 dias funcionaba perfectamente y de buenas a primeras nada de nada.
¿A alguien se le ocurre que puede ser?

Joder ahora me habeis asustado...os cuento:

Hace 4 meses tenia adsl con ya.com con rima y me tuve de dar de baja por motivos economicos.

Ahora me he vuelto a dar de alta con la promocion de 1 mega a 10 euros los 4 primeros meses (sin llamadas). El alta es de hace 2 semanas exactamente. Pues bien al conectar el router(3com 11g) me parpadea la luz de SYNC unas 2 o 3 veces y se para. Al cabo de un rato vuelve a hacerlo y a veces lo hace muy seguido pero nunca se acaba de poner en verde.

es normal?
ya me tendria que sincronizar?
actualizo el firmware (esta al 1.06Y)?
ire por red albura?

gracias

Yo sufro cortes de sincronismo, que es una jodienda pero al menos puedo navegar. Ayer pase la incidencia, ya veremos que me dicen. El router, un 3COM 11g, he probado con un Comtrend ADSL2+ y nada, parecia que no pero lo mismo, cortes a tutiplen. A ver si hay suerte!!

ELDUENDEOSCURO::
Recibí el Router DSL-524T el 21 julio 2006 pero no recibo sincronismo, mi anterior operador era Terra. Llamo 2 veces al dia con esperas de 20 minutos a ya.com y siempre pido un operador de 2 Nivel, el otro dia conseguí hablar con uno y me dijo que depende de Telefónica totalmente...Y que si tan jodido estoy por no tener internet que me que pida la baja bajo mi responsabilidad. Me aseguró que podian arreglarmelo en 15 dias o en 15 meses... ¿Alguien tiene una pistola para pegarme un tiro??? Ahora se por que Ya.com es barato.... nunca os cambiéis de conexión por que sea cara, TELEFONICA tiene siempre el poder y todo el servicio tecnico. En el caso de Ya.com pues no dispone de tecnicos, y no es por que sea Agosto y esten todos de vacaciones...
Supuestamente un tecnico fantasma tiene que venir a la central mas cercana de mi municipio (Alcorcón).¿A alguien le han solucionado alguna vez algo en Ya.com?