Incidencia en el servicio de internet + CAT pésimo.

Sí, sí, una cosa no quita la otra porque atención al cliente tiene que ser más ágil. Pero que tengamos que hacer trabajos de noche eso es inevitable y no es porque empeore el servicio en los últimos meses, eso ha sucedido siempre.

En atención al cliente no lo se, pero en O & M en Pontevedra y Orense........

Todos a la calle después de vários años trabajando en el mantenimiento de R...........

Ahora meten a unos chavalillos sin experiéncia trabajando por 4 duros...... el caso es ganar pasta y a los clientes que les den........

Tengo que decir (es mi primera participación en este hilo) que con el CAC estoy muy contento, son eficaces y SABEN lo que hacen la mayor parte de las veces (siempre es imposible), pero si que es cierto que en ocasiones de no saturación tardáis demasiado en atender (tengo esperado 10 minutos más de una vez) pero al menos sólo tengo que llamar una vez y queda solucionado o pendiente de solucionar pero no tengo que llamar de nuevo, lo cual valoro muy positivamente y por eso sigo con vosotros aunque seáis más caros.

Una vez dicho esto, no sé si se ha reducido personal o no en el CAC, pero contratar alguna persona más sería muy positivo en mi opinión, eso si, calidad antes que cantidad, se pierde menos tiempo aunque esperes más si la persona que te atiende está formada (como hasta ahora).

En cuanto a las obras, yo tengo sufrido algún corte también, preferiría (como todo el mundo) que esos cortes fuesen aún menores ya que tengo mi servidor web y de correo personal.

Otro con problema similares. De madrugada esto va como en epocas de los 56k. No se si es problema de la red, del cablemodem, de cabecera o de lo que sea, pero algunas veces de madrugada es imposible mirar una web.

Algo similar. Multitud de microcortes y por temporadas, siempre de noche, pero no llegan a ser tan seguidos como a ti. Más bien algo parecido a pasado esta noche.

Voy a poner incidencias hasta hartarme. Se acabó que me chuleen la pasta, pagando más del doble que en la competencia, para dar un servicio pésimo en todos los sentidos. Y vamos, no la van a cancelar ni de broma. En su momento todas las que puse en la página web, en el panel de clientes, se cerraban solas sin solucionarlas.

Ahí se ve el tremendo pasotismo que tiene R hoy en día. Lo que era y lo que es hoy en día. Pero después aún hay que ver como te ponen mil veces que son el mejor operador, que tienen el mejor servicio de atención al cliente... bla bla bla bla Eso cuando te quitan la razón porque le sale de los mísmisimos.

Que ganas de escapar.