Incidencia o sabotaje ??

Yo estoy con Jazztel, y por propia experiencia te digo que llamar al 1565 es terminar con un cabreo de tres pares de cojones, entre que no tienen ni puta idea y que se las dan de "sobrados" lo mejor es dejar la incidencia y esperar a que se solucione por si sola.

Si no hacen nada al respecto, pues migras, pero no pierdas el tiempo con el 1565 porque si no han hecho nada a la primera no lo harán, bien por presión (escatimar costes) o por imposibilidad.

Por otra parte, ni pierdas el tiempo amenzandoles con largarte, a mí me sugirieron darme de baja por no querer enviarme un técnico a que mirase la acometida, a si que, si te largas hasta les estas haciendo un favor. Quieren gente que no haga ruido.

Si continuo con ellos es porque a día de hoy la cosa funciona perfectamente y no tengo alternativa, salvo Timofonica, a la cual claramente no voy pagar los 3 riñones que me piden por un servicio inferior.No obstante el día que me falle y siga en las mismas, creo que voy a prescindir de la linea fija.

Yo hablo por mi experiencia propia. Yo tuve a mi hermano durante 20 dias sin línea de telefono ni adsl. Se dio de alta y lo hicieron todo perfecto. Se tiró navegando un mes y medio y plaf, de repente un dia sin línea y sin nada... Pues bien, los amiguitos de tef había quitado su línea. Un simple y puto cablecito suelto y 20 dias de mosqueo continuo. Hasta que le salió de los cojones al tecnico de tef y vino, en 2 minutos ya estaba listo... A veces no es culpa de jazztel todo lo que pasa.

Yo fui a la oficina de la OMIC (que es como la OCU) y me dijeron que incidencias idénticas a pasado a centenares con putadas que hace tef al resto...

Supongo que no te lo solucionan porque es un problema que debe solucionar tef como a nosotros nos pasó...

SHASTEL ?? :-D

Por tu firma leo que ya sabes a lo que te enfrentas, espero que se te solucionen rápido.

Lo mejor en estos casos es no cabrearte, no enrollarte (simplemente no sincronizas) y escuchar como se maneja el "teleoperador". Si ves que N.P.I., colgar educadamente y llamar de nuevo, diciendo que se te ha olvidado preguntar ...

Saludos y Suerte

Hacia tiempo que no se daban estos casos en el foro. Telefonica lleva años puteando a Jazztel, pero ultimamente, con el pacto de no agresión que firmaron para que Jazztel no la denunciase todos los dias, parece que las aguas se habian calmado.

Por lo que cuentas, si tienes telefono pero no tienes ADSL es que han desconectado fisicamente el cable en la central. Tienes que esperar a que llamen a un tecnico de telefonica para que vuelva a conectarlo.

Siento lo que te ha pasado pero es bueno saber que Telefonica sigue en las mismas. Es lo que tiene monopolizar el bucle de abonado. A ver si es verdad que el bucle vuelve a control estatal y despega la banda ancha en este bendito país.

si os parece poco que jazztel haya denunciado a tim más de 30 veces,,, al final llegaron a un pacto amistoso en el que tim pagaba 10 millones de € a jazz, ahora la cmt dice que tim no incumplió en ningún momento con jazz jajajaja, la multa que tiene tim en europa ha sido defendida hasta por el gobierno,,, bendito pais de mangarranas que viven del cuento a costa del currelito de a pie

por cierto, parece que ya están con tu tema, no creo que jazztel tenga un mal servicio, otra cosa es que no disponga de sus propios medios para arreglar las incidencias sin tener que pasar por tim, lo del cable suelto ya se ha dicho alguna vez más por aqui, encima tienen la jeta de ponerte la voz cuando no funciona y dejarte sin el adsl, es decir, te ponen un cable y te sueltan otro,,,, a eso llamarlo como querais

Quiza en vez de denunciar 30 veces deberian hacerlo 30.000 y venga la burra al trigo

Otro dia mas sin sincronia. Soy un plasta y he llamado 1 vez al 1565 y al 1002.

Y lo mejor ha sido dar de baja un ADSL de timo sobre otra linea. Razon "no la necesito mas y estoy descontento con telefonica por hacerme boicot en la central de bcn-gracia"

Me han ofrecido descuento pero NO, si no me arreglan lo mio que se olviden de ofertas y zarandajas.

Gentuza.... :-?

Migro, esto es ya un insulto a la inteligencia.

Un 0 para jazztel y otro para timo, una verguenza....

2 meses sin sincronia es demasiado y mas sentirse ninguneado por estas pseudoempresas con call centers q suenan de fondo a huevos fritos.

jeje los clientes de jazztel solo aprendemos cuando ya estamos dentro. mira yo te recomiendo que al menor problema de conexion que tengas y no te lo solucionen en la 1 llamada y en los proximos 2 dias los mandes a paseo pq te van a vacilar durante meses. burofax de baja y cierras el grifo del banco. y a ver si espabilan que las acciones de bolsa se les van a pique.

Holi a todos! Yo llevo unos dos años con Jazztel y después de alguna incidencia, cortes y demás historias para no dormir, lo único que funciona para que por lo menos te hagan caso y no te reboten de operador en operador son los emilios directamente enviados a su dirección de at. al cliente. Tardan entre 2-4 días en contestar, pero contestan con algo concreto y si no les vuelves a incordiar con otro emilio, y asi hasta que se cansen ellos antes. Lo del 1565 ya no lo intento porque no hacen más que rebotarte y encima no tienen puñetera idea de ná.
Pues eso. :-D

bien pensado campeon, tu manda mails que ya te contesta el pc que tienen conectado al correo para dar largas a los retards.

24-48 horas y ni en telefónica te lo solucionan a veces tan rápido :-|

Cual seria la mejor forma de tramitar la baja administrativa ?? telefono, fax o burofax ??

Estoy pagando las cuotas de timo, solo estoy migrando a otro operador de ADSL pues no estoy con la factura única esa que tanto promocionan.

En orange solo tuve que hacer una llamada y perfecto (ni yo me lo creo pero fue asi)

Saludos

Me llaman sobre las 14:19 alguien de telefonica preguntando por la "incidencia" (ser plasta hasta ha servido de algo) y se queda asombrado por lo que le cuento (si claro, se ha caido de la parra) y me cuenta que lo solucionarán ellos (su obligacion).

Ademas me dice que a la central si que pueden entrar tecnicos de Jazztel cosa que ya me importa 3 pimientos pq estoy migrando aunque no se le digo porque aun dejarian el tema colgado hasta que tuvieran que conectarme con el nuevo ISP.

Los de Jazztel hace dias que ni llaman, no me extraña que sus acciones bajen.

Saludos

Bueno, ya sincronizo con jazztel. Es una lastima que hayan tardado tanto. Pero en fin, asi han ido las cosas. :-(

Me llamaron el lunes y me preguntaron si habia pedido la baja y respondi que si por la razon de que no he recibido el servicio en tanto tiempo.

JAzztel me dio sincronia y/o servicio 24,25,26 y 27 de noviembre.

Lunes 26 me llaman de Jazztel preguntando porque tramitaba la baja. Me pide mil perdones y me ofrece un descuento de 20%.

Asi que yo pensando en que ya disponia de servicio decidi no moverme de donde estaba y accedi.

Pregunté si la cancelacion del alta de yacom esa posible y si perderia el servicio ADSL con ellos (jazz) y me ASEGURO que no sucederia, pues según él no tenian fecha de traspaso a yacom.

Cancelo en alta de yacom el mismo dia. Hasta aqui correcto.

Pues bien, el 27 por la tarde no navego mas con Jazztel pero sincronizo.

Luego averiguo que yacom me desconectó y tramito la baja con JAzztel.

El resultado es que estoy sin servicio y dado de baja de los 2 ISP (fantastico verdad?)

CONCLUSION : bajo mi experiencia personal opino de jazztel que tiene un grave problema con su peculiar call center y sus "profesionales".

La atencion al cliente en MI CASO ha sido desastrosa por no decir que han pasado de mi como de la mierda. Me han engañado, si bien por incompetencia (eso espero) o por mala fe.

Nunca supe porque no tuve sincronia en 2 meses, mis llamadas no constaban casi nunca. Me han tratado como a un retrasado mental con sus absurdas pruebas de router (que cojones voy a probar sin sincronia) En fin, mi estancia en jazztel ha sido una pesadilla y felicito sinceramente a los que disfruten de un buen servicio y de una facturación correcta.

saludos