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  • BocaDePez BocaDePez
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    Incidencia modem cable

    Os cuento el sucedido que me ha pasado con la conexión a internet, 1717, ..... Resulta que el pasado 14 de agosto solicite la portabilidad de Euskaltel a Telefónica (por precio el primer año sale mucho mejor). Por mala suerte unos días despues la velocidad de descarga pasa de 12 Mb a aproximadamente 1 mega. Hablo con el 1717 y me dicen que me envían un técnico porque parece que hay un problema con el modem cable. El técnico (muy amable) me cambia el modem y las pruebas Ok. El problema es cuando llama a la "central" para dar de alta el modem cable y le dicen que no pueden hacer el cambio porque he solicitado la baja y se tiene que llevar el modem cable y dejarme el viejo. Os ha pasado algo similar?. Los del 1717 me dicen ¿¿que no me van a cobrar el periodo que ha estado con la incidencia???. Hasta no ver la factura....

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