Desde el jueves 24 de mayo no me funciona mi conexión de fibra ni teléfono en mi domicilio.
Tras llamar varias veces al servicio técnico de Orange y despues de haberme vuelto loco con mil excusas y mentiras, me han reconocido que en mi zona de ha producido una incidencia masiva. Incluso ahora cuando llamo a Orange me sale la tipica alocución informandone que existe una incidencia en mi zona.
Llevó 4 dias sin Internet y sin teléfono, sin ningún tipo de información, necesito la conexión y el teléfono por motivos laborales.
¿Cuando tiempo es necesario que dure la incidencia para poder dar por finalizado el contrato, sin ser penalizado por el compromiso de permanencia?
Alguien, por favor, me puede informar de lo que se puede hacer en estos casos. Esta situación es indignante. ¿Que acciones puedo tomar?
Muchas gracias y un saludo.