Buenas noches, os escribo para conocer vuestras opiniones e incluso alguna solución a mi problema.
Hace unos dos meses me fui de viaje a Santo Domingo y llame a Vodafone para preguntar si me daban línea allí y ellos me dijeron que sí.
Horas antes de montarme en el avión llamo a Vodafone para decirles que me activen el roaming para poder usar mi telefono allí, y el chico que me atendía por teléfono me dice, ¿estaria interesado en que le activasemos el Pasport? y le pregunto, eso que es? y me dice eso sirve para que a usted le cuestan las llamadas a la misma tarifa aquí que allí, evidentemente yo acepté.
Cuál fue mi sorpresa cuando me llega la factura al mes siguiente y veo que tengo que pagar por una llamada 60€!!! y después de informarme me entero que me an cobrado las llamadas al precio normal (unos 3€ el minuto) no al que equivaldria si tuviera el Passport.
Llamo a Vodafone para decirles, que os habeis equivocado que yo tenia contratado lo del Passport, y me dicen si es verdad, y le pregunto,¿entonces porque me habeis cobrado tarifa normal? y me dicen, es que el Passport solo es valido para algunos paises de europa!! y le digo, pero si ustedes me habeis dicho que si, y ellos no,no eso es imposible...y yo que si que si, y ellos que no que no. Me quedé con una cara de tonto impresionante, y yo le decia, pero a ver, si yo no he estado en europa en mi vida ¿para que iba a activar el passport? y ellos, pues nose, desconozco su motivo....diossss humillante.
¿ante esto, que puedo hacer? Yo no puedo demostrar que me lo dijeron y ellos dicen que no lo hicieron.
Al final como siempre nos tendremos que aguantar y pagar, pero es una impotencia no poder hacer nada...
Gracias por la atención.
Un saludo.
