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Imposible conseguir cita previa en la web de la Seguridad Social

Avispero
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Llevo 2 meses intentando obtener cita a la seguridad social y la web no me da cita. La alternativa es un teléfono de atención al cliente de pago 901. Intenté buscar la alternativa al 901 106 57 y pese a encontrar el teléfono de la oficina provincial, la locución del robot me indica que llame sí o sí al 901 y me cuelga.

Pese a saber que no se incluye en la tarifa plana de llamadas llamo pagando y otra locución me dice que NO dan citas y que lo haga por internet ¿Pero que cachondeo es este? Me urge tramitar algo muy importante y personal, y nadie absolutamente me ayuda. En el medico y ayuntamiento se desentienden olímpicamente y me mandan a internet y el teléfono.

Vergüenza de administraciones locales, autonómicas y nacionales que se niegan a atender a un ciudadano que de verdad lo necesita. Recurro a esta web para confirmar si también hay gente en la misma situación y si podemos hacer algo al respecto 😭.

Bramante

¿Has probado con distintas oficinas? Quizá si lo intentas con algunas otras oficinas, incluso seleccionando toda la provincia, aunque te toque desplazarte más, puedes encontrar cita.

La Seguridad Social, con todo el trabajo que se ha derivado de la pandemia, está desbordada.

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Emad

Yo lo hice en toda la CV… Nada😣

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Bramante

Hay que joderse cómo está la cosa.

No puede estar la Seguridad Social sin atender al ciudadano. Más en la época que nos ha tocado vivir.

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Emad

Pero los recibos de la seguridad social no fallan 🤔

rbetancor
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No puede estar la Seguridad Social sin atender al ciudadano.

Pueden, y es evidente que lo hacen. Y además de una forma hiper-descarada … porque en la oficina local, la excusa es "que el sistema de turnos lo lleva Madrid y que se asigna un cupo diario y punto", con lo simple que es … que sino funciona el sistema centralizado … se pone a un funcionario en la puerta a dar números como en la carnicería y punto, pero eso sería "pensar, tener iniciativa, solucionar problemas" … y eso no parecen ser las motivaciones de algunos funcionarios de las administraciones públicas, sino todo lo contrario.

rbetancor

La S.S. lleva AÑOS con el problema de las citas … y con el tema COVID, la cosa simplemente ha ido a peor que lo flipas.

Lo mejor que se puede hacer es hacer el trámite on-line … y sino sabes como, buscar a alguien que sepa.

vukits
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En la entrada de la oficina, te facilitan una hoja de tamaño a4, con los correos a los que puedes mandar tus solicitudes firmadas electrónicamente (el formulario oficial que corresponda a tu solicitud firmado por autofirma)

De todas formas, te ahorro el viaje:

A mi me lo solucionaron el mismo día.

A modo de ejemplo, administracion82: (tiene que ser la que sueles ir habitualmente)

y la dirección general:

Te recomiendo haber metido el documento previamente por registro electrónico… (y que esté firmado electrónicamente(). y adjuntar esta copia de registro, en el correo.

un saludo

muzuz
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Resines ya denuncio este problema

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BocaDePez
BocaDePez

La pixelación de caras ha fallado un poco

Sirluguan
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Yo soy andaluz, y en mi centro de salud en concreto se da la paradoja de que tienes que ir personalmente a sacar cita para que el medico te atienda por teléfono.

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Emad

😂

Ole picha!

rbetancor
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Eggggggggg que el sur de Eggggggggpaña, es mucho sur …

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Sirluguan

¿Te pasa algo en la boca?

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Emad

Tranqui, me reía del absurdo de la situación. En mi pueblo estamos peor. Me han puesto cita telefónica con 30 días 😡

SufridoUsuario

Acabo de descubrir este foro porque estoy sufriendo desde enero exactamente los mismos problemas describías en octubre. Han pasado 5 meses y todo sigue igual. No hay modo de solicitar cita previa ni en persona ni mediante la web ni por teléfono.

Estos son las opciones que a día de hoy figuran en la web de la Seguridad Social:

Puede solicitar cita previa a través de internet desde la web de la Seguridad Social y la Sede Electrónica, pinchando en este enlace.

Por teléfono en el 91 541 25 30 o en el 901 10 65 70, con horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo

Curiosamente entre ellos forman un ciclo diabólico, enviándote de unos a otros en círculos como si los problemas fueran a solucionarse quitándose a la gente de encima o aburriéndoles de este modo. En algún sitio incluso te recomiendan que vayas a la oficina, cosa que también he hecho, para encontrarme con un segurata en la puerta que únicamente repartía un impreso con la misma o parecida información.

Pese a la pandemia, no tiene excusa que no sea posible ni siquiera solicitar una cita telefónica. Muchas empresas tienen a su gente teletrabajando desde casa y no se nota diferencia alguna, ni lo mencionan. De hecho muchos trabajan ahora más horas que antes. Por qué los funcionarios, pese a tener más derechos y seguridades, sueldos por encima del mercado y jornadas más relajadas no pueden realizar un mínimo trabajo aunque sea con semanas de retraso? Y si hay saturación por exceso de demanda, qué problema hay en poner un calendario de varios meses para poder apuntarse y olvidarse de seguir intentándolo infructuosamente un día tras otro durante MESES?

Y si alguien lo ha conseguido, enhorabuena. La lotería toca a algunos pero no por eso puede recomendarse comprar un boleto. Sólo si alguien conoce un método que funcione sistemáticamente tiene sentido que lo describa, de otro modo, por favor que se abstenga de restregarnos su suerte por la cara.

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vukits

se solicita aquí

funciona a ratos (ahora funciona, p.e.)

Tienes que pedir en una provincia donde sí que haya citas (p.e. para pedir cita cerca de Barcelona, tienes que pedir cita para provincia de Lleida , etc,etc)

Si no es por temas de jubilación, la inmensa mayoría de los impresos los puedes mandar por registro o formulario web, o por correo electrónico, (yo ya he gestionado varios).

Ya sé que es una faena, pero es lo que hay.

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SufridoUsuario

Vaya, pues he seguido tu recomendación y tras 12 intentos en diferentes provincias he conseguido una cita telefónica!!! (que esté a 800 Km de distancia no creo que importe puesto que el teléfono funciona igual ;-)

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vukits

¡ánimos!

Avbit

Alguien debe de estar colapsando aposta y creando un mercado negro… telecinco.es/informativos/sociedad/ofici…2195354.html, sino no se explica.

Marco para toda la provincia de Barcelona y no hay nada??? No se lo cree nadie. En cambio si pongo Lleida me sale para mañana mismamente.

Lo más gracioso fue hace unas semanas consegui cita, llamando a la 2a vez, para sacar el certificado digital. Pero el anormal del funcionario escribió mal mi nombre y no me di cuenta hasta llegar a casa. Ahora tengo que volver…

BocaDePez
BocaDePez

Me ocurre exactamente lo mismo que a "sufridousuario", he probado por teléfono, por web y yendo allí en persona, e igual que a este usuario, no me dejaron entrar puesto que según me dijo el vigilante, ya va a ser así siempre, cuando no había absolutamente nadie dentro…me dio una hojita con la misma dirección web y teléfono a los que había estado llamando… esto es desesperante… No se puede denunciar a los organismos oficiales en algún lugar?

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kotBegemot

Por supuesto que se puede.

Lo primero es que necesitas testigos, tu palabra no cuenta. Así que te buscas un amigo (no vale familiares de línea directa) que te acompañe a todas las visitas y que esté presente mientras que haces las gestiones online o presente en las llamadas que realices.

Lo mejor sería que esté testigo fuera un notario, pero entonces prepara unos 10.000 eurillos para ello.

Te buscas abogado y procurador. Te reservas en principio unos 5000 eurillos para empezar los trámites.

Si lo que quieres es que solucionen tu problema, contencioso-administrativo. Pero aquí probablemente te lo echen para atrás porque si lo metes por registro electrónico seguro que el trámite al final se realiza.

Si lo que quieres es que alguien escarmiente, a buscar en el BOE los nombres de los directores de oficinas en las que hayas estado, al director provincial, al secretario de estado de la seguridad social, y al director general de ordenación de la seg social con los que se dictó la norma y los que estuvieran en su puesto en la fecha en la que se te hizo imposible realizar el trámite.

La denuncia penal debería ser por prevaricación al amparo del Artículo 404 del código penal:

“A la autoridad o funcionario público que, a sabiendas de su injusticia, dictare una resolución arbitraria en un asunto administrativo se le castigará con la pena de inhabilitación especial para empleo o cargo público y para el ejercicio del derecho de sufragio pasivo por tiempo de nueve a quince años.”

Así que con un gasto de unos 15.000-20.000 euros tienes alguna posibilidad de que despidan a algún funcionario, o de cortar las alas de algún politiquillo de segunda división (el secretario de estado).

BocaDePez
BocaDePez

Olvidaros de ir a otra provincia, eso ya lo intente yo en Galicia de vacaciones que me dieron al día siguiente y mi tramite, que era que me dejaran de pagar el ERTE, que me lo estan comiendo del paro y luego no te digo na en la declaración de la renta, no lo pueden hacer.

BocaDePez
BocaDePez

Ya no puedo mas, mi padre un jubilado de 72 años, le llevan de oficina en oficina, le dicen que haga los trámites por internet… A UN JUBILADO DE 72 AÑOS??? Si no puedo ni hacerlo yo, mira que lo he intentado, pero no hay manera. También Llamo por telefono, a 6 números diferentes, tras responder al automático que me pregunta, durante 18 minutos, me dice que no me pueden dar la cita que solicito… Donde puedo poner una reclamación??

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kotBegemot

Habla con la fiscalía de lo contencioso administrativo de tu región. Igual das con algún fiscal que quiera medrar en el sector privado haciéndose famoso hincándole el diente a algún director o secretario de estado. Pero eso no va a solventar tu trámite.

Tienes que meter la documentación por registro electrónico y mandar un correo electrónico con la referencia del registro a la administración que te toque.

Si no sabes hacer eso, contratar con una gestoría o un abogado que tenga experiencia en estos casos. Que va a hacer lo que te estamos diciendo a cambio de un “módico” precio.

La verdad es que estamos llegando a unos niveles en la administración que hay que hacer algo para pararles los pies. Quitar el estatuto de funcionario público sería lo primero, que sean trabajadores comunes bajo el estatuto de los trabajadores. Y lo más importante, cambiar la ley de la función pública para que los delitos de la administración no solo generen pena para el ente jurídico, sino también para los funcionarios involucrados en las decisiones que se juzguen.

pjpmosteiro
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Yo sobre eso no puedo quejarme, en Coruña salvo para IMV o Pensiones (te redirige al trámite electrónico, bendito CERES/DNIe) dan cita para los próximos 15 dias.

Por suerte yo todos los trámites los hago por vía electrónica y creo que no he pisado una oficina en 3 años (despidos, alta y prestaciones del paro incluidas), pero entiendo el mosqueo/mala ostia que se te pone cuando no consigues cita ni pa dios, la excusa de la COVID para esto les ha venido a todos fetén.

Por la parte que me toca, decir que no la pagueis con los funcionarios, ellos mejor que nadie saben que estais jodidos y la mayoría harán lo que puedan para ayudaros. No depende de ellos el sistema de citas, mi familiar me ha llegado a contar que muchas veces el sistema da cita de 15 minutos a trámites que es entregar el papel, meterlo en el registro y cuñar la compulsada. Y también que cada vez se encuentran gente más encarada, cuando ellos están más atados aún que el ciudadano.

De verdad, os recomiendo que useis el DNI o el certificado Ceres, a lo mejor son 1-2 horas de coñazo configurándolo, pero son semanas de espera que os ahorrais. Y no, con esto no me refiero a que se lo pongais a vuestros abuelos, pero si que podriais hacer algo tipo: Sacarle el ceres a su nombre, lo guardais en un pen y vosotros que sí sabeis usar un ordenador hacer el trámite por el.