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  • Cerrado

    [Editado 9/10/06 18:00]

    Imposible cambio de Euskaltel A Orange

    Hola a todos. Era para comunicaros que he intentado cambiarme de euskaltel contrato a Orange contrato y me han dicho que de momento no es posible. la Razon? Que ambos comparten la misma Red (bueno Euskaltel coge la red de la antigua amena). Acaso no venden moviles de Orange en Bizkaia? Bueno a ver si se aclara ya de una vez todo esto y me dejan hacer lo que yo quiero. Por mi parte, Euskaltel paso a la historia (4 años en euskaltel y imposible tener un movil un poco decente).

    Bueno que nadie se ofenda y hasta otra

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    • Cerrado

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      Me gustaria saber si alguien al recargar el movil de prepago…

      Me gustaria saber si alguien al recargar el movil de prepago le han dado el doble, supuestamente al recargar con orange dejo de ser cliente de euskaltel, y eso no creo que sea del todo cierto o legal, xq con una regarga como voy a dejar de ser de euskaltel, he llamdo varias a orange y tb. a euskaltel y nadie a sido capaz de aclararme nada, ya que me parece que la cosa esta todavia en el aire hasta que no se aclare mediante la CMT, en fin nose como acabara esto, pero si me gustaria saber lo de la recarga.
      Un saludo

    • Cerrado

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      Hola a todos. Hoy he llamado el 470 de Orange y me ha…

      Hola a todos. Hoy he llamado el 470 de Orange y me ha explicado que soy cliente de Euskaltel (tengo contrato y ademas permanencia hasta Agosto) me dice que a partir de mañana me puedo pasar a Orange acogiendome a esta promocion del 50% de descuento en la factura,a la pregunta de si pasa algo por tener la permanencia por cambiar de movil ésta me dice que no pasa nada y que me puedo cambiar sin problema.
      Acto seguido llamo a Euskaltel y una amable señorita me dice que en principio ellos no tienen ninguna notificación de que vayan a sacar ninguna promoción y que habrá que esperar a Diciembre para ver que pasa,me dice que una ventaja será la nueva cobertura (casi me meo) y el buen sertvicio que dan.
      Conclusión,o se ponen las pilas pronto o yo por lo menos a Orange de cabeza ya que yo si miro por mi bolsillo y las tarifas ya las conocemos al igual que la cobertura y demás.
      Un saludo

    • Cerrado

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      Yo tengo mi movil com amena desde hace dos años, eso si lo…

      Yo tengo mi movil com amena desde hace dos años, eso si lo contrate directamente por telefono.

      JMA

    • Cerrado

      SOLUCIONADO!!!!! He ido a TPH y le he comentado el problema…

      SOLUCIONADO!!!!! He ido a TPH y le he comentado el problema que tenia. La solucion que me han dado, Euskaltel Contrato a tarjeta Vodafone y seguido pasarme a Orange Contrato. En Total, unos 20 dias de espera pero bueno. En un principio pensaba que esta opcion no era factible por el tema de portabilidad en tarjetas (segun me dijeron en otra tienda TPH 6 meses) pero al final todo a quedado en humo. Eso si, me comentaron que para movistar hay que esperar un mes... Por cierto el cambio a tarjeta Vodafone es Gratuito. Muchas gracias a todos y Espero que mi experiencia le haya servido a alguien

      • Cerrado

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        Pero hombre, no seas impaciente, que los de Orange no te van…

        Pero hombre, no seas impaciente, que los de Orange no te van a dejar escapar, y no necesitas cambiar de SIM, si esperas un poco es muy probable que recibas una oferta de Orange de esas que no se pueden rechazar, ya estan poniendo anuncios en prensa dicendo que los Euskalteles sois clientes suyos (ver hilo Orange/Amena Vs. Euskaltel: Empieza la guerra), en cambio si te pasas a Orange como tu dices vas a ir con una mano delante y otra detrás.
        Si llegan Navidades y han pasado de ti entonces haz lo que dices, hasta entonces, ten un poco de paciencia. Si te precipitas te puedes arrepentir.

          • Cerrado

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            Nada de imposible: llama al 1414, dí que eres de Euskaltel y…

            Nada de imposible: llama al 1414, dí que eres de Euskaltel y te ofrecerán 50 % de descuento para toda la vida si eres de contrato más un renove o recargas a mitad de precio para toda la vida. Orange se quiere traer a todos los clientes que gestionaba Euskaltel
            Llama y el lunes y correo la voz por Euskadi

            • Cerrado

              [Editado 15/10/06 00:28]

              Acabo de llamar al 1414 (son las 21h55) y me ha cogido una…

              Acabo de llamar al 1414 (son las 21h55) y me ha cogido una amable srta que me pregunta si soy particular o empresa (no deberían de saberlo si soy cliente de Orange?). Cada vez que se refería a Euskaltel decía Euskatel (sin la "l", con lo que me ha demostrado ser una gran conocedora del mercado). Después me ha dicho que tengo que acercarme a un punto de venta para portarme. Le he preguntado por un punto de venta y me dice que si vivo en el País Vasco no hay ninguno (pensaba que soy de Euskaltel y no vivo en la CAPV?). La bomba ha venido cuando me ha dicho que EusKATel va a desparecer. Le he preguntado si se refería a la parte de Móvil y me dice la tía ignorante (o peor, mentirosa dirigida desde su empresa) que TODA la empresa de Euskaltel va a desaparecer. Ya me he encendido y le he preguntado si el comercial que asignen a mi empresa nos va a poder atender a algunos en euskera y me dice que sus comerciales siempre hablan los dialectos de la región en la que están!!!
              Para mear y no echar gota!!! Estoy por llamar otra vez y grabarlo.
              PD: acaba de perder el madrid contra el getafe. Parece que no siempre el pez grande se come al pez chico (tal vez esto se lo puedan aplicar los prepotentes del gigante europeo France Telecom).

              • Cerrado

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                Mejor que llames al 470, que han puesto un departamento…

                Mejor que llames al 470, que han puesto un departamento específico para los clientes hasta ahora gestionados por EM y son los que realmente conocen el tema y las promociones y todo eso.

                Y sí, pondrán teleoperadores que hablen en euskera. Por ahora hay una oferta para cubrir 20 puestos. El S.A.C. está en Asturias.

                Un saludo, EASO.

                    • Cerrado

                      El unico "problema" es que todo lo que te cuenten que te…

                      El unico "problema" es que todo lo que te cuenten que te pueden ofrecer es papel mojado. A dia de hoy ni tecnica ni legalmente pueden quitar un solo cliente a Euskaltel. Es una de las cosas por las que Euskaltel les va a denunciar, y la verdad, no les va a hacer falta esforzarse mucho para ganar ese asunto e invalidar esos chanchullos. Asi que cuidado con lo que os oferten, porque no os lo van a poder dar, y sin tenerlo por escrito tampoco vais a poder reclamarselo despues.

                      Saludos...

                      • Cerrado

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                        Dudo eso mucho porque hasta ahora todos los productos y…

                        Dudo eso mucho porque hasta ahora todos los productos y servicios que hemos tenido eran de AMENA, ahora ORANGE, y por tanto, si ORANGE nos continúa dando el servicio, es evidente que la que no nos va a dar el servicio sería EUSKALTEL, que no tiene infraestructura para darla. Además, si a partir del martes recargo 5€ y me dan 10€ no creo que se quede lo dicho en papel mojado.

                        Un saludo, EASO.

                        • Cerrado

                          Hola EASO 2 cosas: 1º el servicio no te lo da Orange: Orange…

                          Hola EASO
                          2 cosas:
                          1º el servicio no te lo da Orange: Orange se lo da a EKT y EKT a ti. A día de hoy Orange no sabe si tu nº es de un ama de casa o del director de la BBK. Tampoco puede hacer ninguna modificación de algo tan sencillo como tu plan de precios, duplicado de tarjeta SIM por pérdida o robo, ... NADA, a menos que firmes algún documento solicitando el cambio de operador, pero eso te lo puede también hacer MOV o VOD.
                          2º lo del martes me lo cuentas el miércoles , ¿vale?
                          Un saludo.

                          • Cerrado

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                            En todas las tarifas que comercializa EUSKALTEL MÓVIL dice…

                            En todas las tarifas que comercializa EUSKALTEL MÓVIL dice claramente que el servicio es prestado por AMENA. Por tanto, entiendo que la que da el servicio es AMENA, pues en EUSKALTEL MÓVIL es que prácticamente no tienen ni idea de las tarifas que existen, algunas de las cuales los clientes gestionados por EUSKALTEL MÓVIL se pueden beneficiar pero como la empresa vizcaína no lo comercializa como tal, muchos ni se enteran, y así pasa con un montón de cosas.

                            Y lo de la rescargas es totalmente verídico. Tienen que enganchar a los clientes a que se queden en ORANGE, y qué mejor que hacerlo con atractivas ofertas. Si fuese mentira no creo que durase mucho la gente en irse a quién le dé un mejor servicio, pero si te lo da ORANGE, ¿por qué cambiarte?

                            Un saludo, EASO.

                            • Cerrado

                              Si me parece perfecto que en la inmediatez tu puedas…

                              Si me parece perfecto que en la inmediatez tu puedas conseguir €€€ para tu recarga, pero no por ello esa promocion deja de ser ilegal de principio a fin. No se si puede llegar la resolucion a retirarte la "promocion" (el saldo de mas que te ponen), pero a Orange no le va a salir gratis hacer eso. Quizas precisamente por eso al final tengas mas problemas para pasarte a Orange despues si asi lo deseas (ojala no, pero cosas peores he visto). Tranquilamente pueden alegar que te han "conseguido" ilegalmente y pedir a la CMT que los numeros afectados pasen de nuevo a Euskaltel, con lo que tendrias que hacer el viaje de ida y vuelta dos veces... vete tu a saber :-D

                              Saludos...

                              • Cerrado

                                BocaDePez BocaDePez
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                                Yo he llamado al nº de Orange que me mandaron por SMS y he…

                                Yo he llamado al nº de Orange que me mandaron por SMS y he planteado la siguiente pregunta:

                                -Soy cliente de Euskaltel (hace unos días me llegó la factura)
                                -En mi pantalla aparece AMENA
                                -Me han dado un nº de información nuevo que corresponde a Orange

                                ¿Qué "cojones" soy en realidad?

                                La señorita de Orange que me atendió me comentó que si tenía una tarjeta prepago pasaría directamente a Orange.

                                En mi caso, contrato Euskaltel, esa semana se aclarará todo, ya que el tema parece que está con los abogads de ambas empresas en los tribunales.

                                Me comentó que en caso de que finalmente los "clientes" se los "quede" euskaltel, orange me llamaría para ofrecerme una "interesante" oferta y así poder decidir si seguir con euskaltel o pasarme a ellos.

                                Finalmente me presentó las disculpas por el "bochornoso" espectáculo qe estaban dando ambas empresas.

    • Cerrado

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      El que se quiera quedar en ORANGE no tiene que hacer nada. De…

      El que se quiera quedar en ORANGE no tiene que hacer nada. De hecho, desde este 11 de octubre, los números gestionados hasta la fecha por EUSKALTEL MÓVIL han pasado a ser gestionados por ORANGE. Han enviado un SMS a cada cliente indicándole que ahora el servicio de atención al cliente es el 470. Y atención, porque a partir del próximo martes, todos los clientes que antes estaban gestionados por EUSKALTEL MÓVIL duplicarán el saldo de todas las recargas para toda la vida. Es decir, que si recargas 20€ te darán 40€. Además, en la próxima semana irán llamando uno a uno a cada cliente para ofrecerle un buen terminal y un muy buen plan de llamadas.

      A ver cómo reacciona EUSKALTEL MÓVIL ante estas pedazo de promociones. De momento no han movido ficha.

      Un saludo, EASO.

      • Cerrado

        jojojojojojo... :-D Entre esto y el anuncio que han colocado…

        jojojojojojo... :-D

        Entre esto y el anuncio que han colocado en prensa hoy me parece que a alguien de Orange va a tener que pedir excedencia en el trabajo para poner acudir a todos los juicios que habra el año que viene :-D

        Alguien recuerda hasta cuando pospuso la CMT su decision? Porque vamos, hoy material para que trabajen un poco no les falta :-P

        Me da la sensacion de que alguno en las tierras de la "egalité et fraternité" se esta tirando de los pelos viendo lo que andan haciendo los colegas castellanos :-P

    • Cerrado

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      buenas, he puesto tu post en un foro de telefonia a ver si…

      buenas, he puesto tu post en un foro de telefonia a ver si dan alguna solución, espero no te moleste, si es así, dime y lo intento borrar del otro.

      Salu2

      Soy Tesquiero

      je je, me ekivoke de sitio :-D

      • Cerrado

        Que me va a molestar, jeje. Gracias por la colaboración y si…

        Que me va a molestar, jeje. Gracias por la colaboración y si te dan alguna solucion soy todo oidos.

    • Cerrado

      Lo que podrias hacer es lo siguiente: Pasarte de EUSKALTEL…

      Lo que podrias hacer es lo siguiente: Pasarte de EUSKALTEL contrato a MOVISTAR o VODAFONE prepago (como no hay permanencia) y desde ahi portarte a ORANGE contrato. Es usar a Movistar o Vodafone como puente.

      Salu2

      • Cerrado

        Ya habia pensado eso pero por lo que me han comentado en TPH…

        Ya habia pensado eso pero por lo que me han comentado en TPH los prepago no tienen contrato de permanencia pero durante 6 meses no puedes portarte. Tengo que confirmarlo. buena idea de todos modos. Me fastidia esperar pero... supongo que es lo que hay.

        • Cerrado

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          Eso es falso. Lo que no puedes hacer durante seis meses es…

          Eso es falso. Lo que no puedes hacer durante seis meses es pasarte a contrato de Vodafone.

          La solución para pasar de Euskaltel a Orange sin esperar a ver qué se decide por parte del regulador es hacer una portabilidad de Euskaltel a Vodafone o Movistar prepago (no hay compromiso de NINGÚN TIPO). Al día siguiente de obtener la portabilidad, nueva portabilidad a Orange, ya a lo que quieras (contrato o prepago).

          100% efectivo.

      • Cerrado

        [Editado 10/10/06 16:54]

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        Puff que yo sepa telefonica tenía un año de permanencia por…

        Puff que yo sepa telefonica tenía un año de permanencia por contrato y vodafone no se si era año y medio, así que si lo que quiere es ir a orange mejor que espere, va a acabar antes.

        Eso si, si lo que quiere es dejar euskaltel entonces no digo nada.

        upss olvida lo de la permanencia no lei lo de prepago XD

        • Cerrado

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          Vas a ir de guatemala, a guatepeor, y no pasate por los foros…

          Vas a ir de guatemala, a guatepeor, y no pasate por los foros de gsmspain.

          saludos

    • Cerrado

      [Editado 9/10/06 18:34]

      Normal que no puedas. Euskaltel no sera operador de movil…

      Normal que no puedas. Euskaltel no sera operador de movil independiente de Orange hasta el 2007.

      Hasta esa fecha seguira como hasta ahora Euskaltel usando la red de Orange.

      DE todas formas tengo una duda. Ahora mismo tengo movil prepago con Euskaltel. Si quiero seguir con Euskaltel se que tengo que cambiar la SIM.

      Pero que pasa si quiero seguir con Orange?? debo cambiar la SIM para que no me den de baja, o con la SIM de ahora funciona??.

    • Cerrado

      En este foro por dejar euskaltel no se ofende nadie :-P Yo…

      En este foro por dejar euskaltel no se ofende nadie :-P

      Yo mismo llevo meses y meses diciendo que me voy a dar de baja pero el "miedo" al ver el servicio que dan el resto de ISP`s me echa patras