Hola, buenas tardes.
Soy de Valencia y cliente de ono 12 mg. El año pasado como todos vosotros sabéis nos OBLIGARON a subir la velocidad de 6 a 12 mg. El modem que tenia, un motorola ya antiguo (me lo pusieron en el 2003) quedaba obsoleto ya que la velocidad máxima de bajada era de 11 mg. Yo mientras seguía con él hasta que a finales de año pasado detecté microcortes y después de 2 meses sufriendo e indagando las razones (mi pc y tarjeta de red están ok, lo mismo que los cables de ono de mi finca) llamé a que me lo cambiaran ya que toda probabilidad la causa de dichos apagones se debiera al modem.
Vino un técnico, me lo cambió y me puso un Cisco 2100 pero los microcortes siguen. Pero mi sorpresa fue aún mayor cuando vi el cargo en la cta. del banco y me cobraban 30€ por el desplazamiento del técnico y otros 30€ por el modem (le pregunté al técnico si tenia que pagar algo y me dijo que no). Yo me niego a pagarlos ya que estos microcortes son ajenos a mi y el modem me veo a obligado a cambiarlo por esa subida anteriormente mencionada.
Mi pregunta es, ¿tengo razón y tengo que pagar esos 60€?
Por otro lado tengo conocimiento que el modem que actualmente tengo (Cisco 2100 negro plano) da bastantes problemas y recomiendan cambiarlo por el Cisco de torre. ¿Es cierto?
Un saludo.
