Resposta del Servei d'Atenció 5430:
Benvolgut Joan,
no és la primera queixa que ens arriba de la marca Samsung, de fet sembla que en fòrums temàtics s'ha parlat d'aquest tema. Per part de TVC és va transmetre el problema al fabricant, en base a les queixes rebudes.
Podem garantir que les nostres emissions es fan dins de normes i que no hem rebut cap queixa en aquest sentit de propietaris d'altres marques.
Rebi una cordial salutació,
Consultes tècniques [TV Catalunya]
Adjuntem el missatge rebut:
Benvolgudes / Benvolguts, Fa un mes vaig adquirir a FNAC un televisor Samsung Model M32M87BDX / XEC Nº Sèrie AJAF3SCPC00170D Versió AA02, amb decodificador TDT integrat. La instal·lació comunitaria d'on visc es va adaptar recentment a la TDT. La qüestió és que no puc accedir a l'idioma original de les emissions de TV de Catalunya, en cap dels seus canals. Desprès d'insistir diverses vegades al servei tècnic de Samsung, van acabar per admetre que, efectivament, hi ha un problema d'estàndards a l'hora de reconèixer els codis d'dioma, problema que atribueixen obertament a TV de Catalunya. La resposta de Samsung no resulta massa convincent i és per això que us demano la vostra versió de la situació pel que fa a implementació d'aquests estàndards. També us agrairia informació respecte a la legislació vigent, i, si creieu que Samsung vulnera algun dret del consumidor en tant que no informa d'aquest defecte en els seus aparells. Gràcies per endavant, Joan / BCN