Buenas,
las personas que están en atención al cliente de Euskaltel tienen obligación de identificarse al principio de la llamada?
Cómo se deben identificar, por su nombre o un número?
Es que hoy cuando le he dicho a un operador que me dé su nombre, me ha respondido con un número de 4 dígitos, lo cual me ha extrañado y en un momento me ha parecido que estaba intentando esconderse de la mala antención que me ha dado.
Alguien sabe si se identifican con número o por nombre?
Thanx
Buenas...
Mala atencion... o que la pobre no ha tenido formacion y no sabe donde meterse... tema complicado.. lo de los 4 digitos es una extension un login. La verdad que alguna se podian quedar en su casa, pero hay muchas que lo hacen bien...
Un consejo si tu crees que te ha atendido mal.."me refiero a que ha sido desagradable, malas formas te ha colgado, lo ke tienes que hacer es una reclamacion, tu trankilo por como se llame o ke numero te de, date cuenta ke todo se keda registrado...ok
saludos
¿Todas las llamadas ques e hacen quedan registradas?
Buenas...
ok... me he explicado mal.. cuando digo registradas No es ke las graben.. me refiero a que keda registrado, la hora el numero de donde se llama, el agente que te ha atendido, la duracion etc,etc...
saludos...
Un teleoperador siempre tiene que identificarse al principio de la llamada
Pues no lo hacen
Yo te aseguro que si lo hace."Egunon le atiende ...... en que puedo ayudarle?" la proxima vez que llames lo comprobaras... lo unico que nunca nadie se fija...
