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Identificación de llamadas en contrato indirecto con pago a jazztel

teopedro 22 enero 2010 18:48 ✎

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La semana pasada puse un tema sobre la identificación. Me habían cambiado a linea indirecta con pago a Jazztel y hasta el día de hoy desde el día 13 no he conseguido la identificación. Me enviaron un técnico el día 20 que puso un PTR y me dijo que el problema no era de mi domicilio. Hoy he llamado al 1565 y me han hecho pruebas que si quitara los filtros etec y nada de nada. La semana que viene si no se resuelve el problema me paso a telefónica por lo menos lo que es la línea.

Hoy lunes 25 de enero sigo igual. Ni identificación ni accesos a códigos............

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BocaDePez 22 enero 2010 19:39

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En los servicios AMLT (indirectos con línea en jazztel), por defecto sólo se activa el contestador. El resto de servicios suplementarios, tales como identificación de llamadas o los desvíos deben ser activados desde atención al cliente.

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teopedro 22 enero 2010 19:43

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Si ya he llamado y me paso todo lo que cuento arriba.

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Ari 22 enero 2010 21:02

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¿Probaste finalmente a hacer esto? Si estás cansado de intentar contactar con un operador medio…

Al menos te ahorras el trago del teléfono.

Saludos

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teopedro 22 enero 2010 21:26

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He escrito un correo a atencion al cliente de jazztel para ver si me hacen más caso y además les digo que el martes a mas tardar si no se resuelve la situacion me cambiare a la telefonica de nuevo. Teo

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BocaDePez 22 enero 2010 22:08

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teopedro 22 enero 2010 22:13

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teopedro 28 enero 2010 17:25

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Anteayer, día 26 volví a llamar diciendo que me daría de baja. Hablé con un operador que le puse positiva la atención pero negativa la gestión y me pasaron al final con servicios administrativos. Allí hablé con una chica que me dijo que no me preocupara, que en 24-48 horas tendría la identificación, que enviaban un parte de avería a telefónica que era la que gestiona mi línea aunque la pague a Jazztel (AMLT). A las cuatro horas ya identificaba el teléfono. Aún no tengo contestador pero no me preocupa porque no lo uso. Un saludo

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Ari 28 enero 2010 17:44

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Nippur 28 enero 2010 18:15

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Ari 28 enero 2010 18:36

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Nippur 29 enero 2010 10:16

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teopedro 4 febrero 2010 14:13

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La identificación se arregló el mismo día 26 a las cuatro horas de quejarme y decir que me daba de baja. Luego vino lo del contestador y hasta hoy día 4 no me arreglaron lo del contestador. Un saludo