Horario Atención Al Cliente Yoigo

Hola, tengo un problema y es que tengo cortada la línea por una incidencia con mi factura. Estoy llamando a atención al cliente de Yoigo, y me sale la grabadora (ya he realizado el pago por este sistema varias veces), y me desconectan la llamada, una y otra vez. Por otro lado tampoco puedo acceder a Mi Yoigo por la web, pero no sé si se debe a algún problema de la red. El caso es, que no sé si que me desconecten la llamada se deba a que Yoigo tiene algún horario de atención al cliente, siendo hoy sábado 14.30, pero no me cuadra puesto que me atiende una grabación y el pago se hace también mediante esta. Gracias.