Hola tio, soy teleoperador de ya.com, y por hacer cambios de velocidad no se cambia de contrato, simplemente haces un cambio de velocidad nada más, en algunos casos yo personalmente cuando me llaman hago cambios de velocidad en el sistema y sale la sorpresa que pagan menos por cambio de velocidad, se actualiza la cuota.
No dudes en llamar y peir cambiar la velocidad, ahh los cambios de velocidad se supone que tardan de 10 a 15 días, pero normalmente en 3 o 4 días ya tendras hecho el cambio.
Y si algun cliente de ya.com se me pone pesado por telefono lo que hago es ponerle musica hasta que se canse y cuelgue, lo siento necesitaba desahogarme.
Adios y suerte :)