BocaDePez
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Hola, twengo contratados 12 megas y solo me llegan 3.He hablado con el distribuidor y no sabe por qué puede ser porque al router sí me llegan los contratados. Qué puedo hacer??
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ADSL
Hola, tengo contratados 12 megas y hay veces que solo me llegan 3, a que puede ser debido??
¿Qué producto tienes contratado?, actualmente Vodafone sólo ofrece 6 Mb o "Máxima velocidad". Creo que antiguamente el máxima velocidad era el 12 Mb ¿me equivoco?
Deberías poner aquí las estadísticas de tu router (nivel de señal, velocidad de sincronismo, etc), para ver si hay algo "raro" que pueda estar provocando esas fluctuaciones. Cuando dices que te llegan 3 Mb ¿es el test de velocidad o lo compruebas en el router?
¿usas wifi?
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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tengo contratadas ''hasta'' 20 megas con Vodafone, y según los test de velocidad, recibo solo 4 máximo 5 megas. Pongo la reclamación a Vodafone y me dicen que los 20 megas son HASTA el máximo que pueden llegar, pero solo garantizan el 25 %, y maximo 9 megas, con lo que si quiero, puedo hablar con el depto.atención al cliente y bajar la tarifa contratada a 6 ó 9 megas, que es lo que estoy recibiendo.¿¿¿¿¿ ??????? no es esto engañar al público????????
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BocaDePez
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No. La legislación regula que te tienen que dar un porcentaje bajísimo del total que te ofrecen. Y en la publicidad el ADSL de 20 megas es "hasta" 20 megas. Además, eso depende de tu red, del cable de cobre que va de la central a tu casa. Si después de reclamar te dicen que tu linea esta bien, es que el cable que llega hasta tu casa no da para más.
En principio si que podrías pedir un cambio de velocidad a 6 megas, pero si te dicen que te tienen que hacer baja y alta o te nombran la palabra provisión... no te líes por 5 míseros euros.
BocaDePez
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Mejor solución es darse de baja y contratar otro proveedor.
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BocaDePez
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Y si el problema es la distancia a la central has conseguido ... absolutamente nada ;)