He llamado al teléfono de información de mi Comunidad Autónoma para informarme cómo pedir la hoja de reclamaciones en una tienda que no está reparando una máquina de jardinería averiada en garantía. Yo esperaba que me relatara el procedimiento de costumbre pero me ha dicho lo siguiente:
- Ya no existen las tres típicas copias de hoja de reclamaciones (una para la Administración, otra para el cliente y otra para el establecimiento). Ahora es una sola.
- Que para reclamar no es necesario que pida en el establecimiento esa hoja de reclamaciones nueva sino que puedo prepararla y enviarla telemáticamente desde mi casa (con certificado digital).
¿Es cierto que ya no existe el típico tríptico? Entonces, si es una sola hoja, solamente la rellenaré yo, me la llevaré yo y no dejaré ninguna al comercio ¿no?
Gracias por sus respuestas.