¿HOJA DE RECLAMACIONES ES MANDAR UN ESCRITO A YA.COM?

una hoja de reclamacion no es una reclamacion por escrito normal.

(link roto)

este es un ejemplo tipo de como es una hoja de reclamaciones.

con esto nos aseguramos de que nuestra queja, aparte de que quede registrada en ya.com por escrito, tambien queda registrada en algun organizmo oficial de defensa del consumidor.

si no tienes suerte en el 902 prueba estos telefonos:

YA.COM INTERNET FACTORY S.A.U.
CALLE ALBASANZ, Nº 16 - 4ª PLANTA
28037 MADRID

FAX: 913049628
TFNO: 913750644
913049661

No se exactamente quien atiende estos telefonos, pero en el 902 fijo qe ni tienen ni puta idea de lo que es una hoja de reclamaciones como dios manda.

Estas hojas las tiene que facilitar YA.COM. Si no estas en Madrid, te las tienen que mandar por correo.

Os comento lo que yo sé sobre las hojas de reclamaciones:
**Es un documento OFICIAL, esto es, no es una simple queja. Es un formato con el "cuño" de un organismo público.

** Se debe tramitar ante un organismo público (administración, ayuntamiento, etc). JODER debes mandarle copia a dicho organismo público.

**Este organismo público estudia el caso y resuelve (pudiendo sancionar a la empresa).

** Según me han comentado en el ayuntamiento de Madrid (Telefono 010, si se llama desde Madrid) que un comercio no tenga hojas de reclamaciones es un falta. Si apareces en un comercio (o en YA.COM también supongo que será así) y no tienen o no quieren darte la hoja de reclamaciones debes LLAMAR A LA POLICIA MUNICIPAL para que tome no de este hecho y poder denunciarlo.

Esto es, pudiera ser que nos presentasemos en la sede social de YA.COM a pedir la hoja y que montaramos un "chocho" allí mismo llamando a la policia municipal.

Saludos.