Hemos contratado ADSL Fibra Optica 20 Mbs y nos hemos quedado en 10 Mbs, ya somos muchos

De todas formas, mezclas ADSL, VDSL y Fibra óptica en el mismo mensaje, cuando son 3 cosas completamente diferentes entre sí y no tienen nada que ver una con otra.

Disculpas ninguna, en tal caso que se disculpe el de arriba por ser un ------ (editado), VDSL si es fibra, pero solo sta la central y luego a tu casa va por par de cobre, de ahí que tenga una distancia máxima muy limitada, la fibra sta el hogar es FTTH y sta la central es FTTP (me parece, corregirme si me confundo) por lo que tu tienes la opción de la segunda FTTP que tiene un máximo de 30/1 megas con Movistar y dependiendo de la distancia, puede que se reduzca sta 20/1 megas, si estas totalmente fuera de la distancia VDSL pasaríamos al ADSL 2+ que es tu caso, en el que Movistar solo te da hasta 10/0,8 megas y si nos cuentas que tienes imagenio, pues esos 10/0,8 megas se te quedaran en unos 5/0,5 megas ya que el descodificador de imagenio se chupa un buen ancho de banda, por lo que, desde mi punto de vista, es una porquería.

Te voy a decir algo que muy pocos saben pero que a muchos le han sacado de las garras de Movistar, el truco que as de hacer, no es ni consumo ni abogados ni nada por el estilo, es mas sencillo y rápido que todo eso, tienes, por ley, 15 días de prueba de producto o servicio, por lo que si estas dentro de esos 15 días, tienes todo el derecho a darlo de baja por insatisfacción del producto o servicio, así tal cual se lo tienes que decir en el 1004 departamento de Calidad/Bajas.

Si ya te encuentras fuera de ese periodo de tiempo, también es muy sencillo, llamas al 1004 y pides hacer un cambio de titular en todos los servicios contratados, motivo... Separación con tu marido/mujer, te vas a trabajar al extranjero, cualquier excusa es buena, tardan 15 días y tiene un coste de 6, 10 o 15 € ya no me acuerdo muy bien, bueno, una vez realizado el cambio de titular, puedes dar de baja todos los servicios sin penalizaciones, puesto que cuando haces esto, pierdes la promoción, pero también la PERMANENCIA, que es lo que nos interesa, al perder la permanencia eres libre de irte con quien quieras y sin penalizaciones por parte de Movistar.

Haz caso omiso de todo lo contrario que te digan, aquí y en el 1004, por ley es así y han de hacerte cualquiera de de las 2 opciones que te he comentado, es más, yo he cancelado 3 veces mis servicios con Movistar, 2 con cambio de titular y una por insatisfacción del servicio a los 7 días de tenerlo activo ;) Espero que te sea de ayuda y que puedas hacerlo pronto y así quitarte de denuncias y abogados que eso al final, es tiempo y dinero, que aunque te sobre, es muy preciado como para perderlo con estos sinvergüenzas.

Un saludo.

P.D.: alguno de este foro,por no decir unos cuantos, utilizaron los métodos que te he expuesto aquí, tal y como se lo dije a ellos te lo he puesto a ti, les funcionó 100%.

normal,una vez cerrada la venta, el comercial se llevo la comision y se han lavado las manos en ese asunto.

hola que tal,mira en mi caso,lo que me sucede es lo siguiente,contrate vdsl 20 megas,mas 500 minutos al mes para movil,mas 50 minutos mes de l a v.el caso es que me vino un tecnico para intalarme el vdsl y me dice que el ruter no conecta con la central a pesar de estar a 178 metros de la central,le digo que quizas el ruter este en mal estado y me contesta que no tiene otro que se va acercar hasta la central para ver si el fallo esta alli,se acerca y cuando regresa lo hace con un ruter de adsl normal me dice que a mi casa no llega tal tecnologia,cuando dias atras a mi vecino se lo colocaron sin problemas,al final me instala el adsl 10 megas y me dice que llame al 1004 para que cambie el contrato.total que llamo al 1004 y me dicen que lo que el tecnico me dice es imposible ya que no solo me llega el vdsl 20 megas si no que si quiero puedo tener hasta fibra optica,me dicen que tengo que esperar para hacer la reclamacion porque es un alta nueva y a ellos aun no les consta los cambios,pero que este tranquila porque cuando ellos comprueben que a sucedido y teniendo en cuenta que mi vecino lo tiene me haran la modificacion enviandome un tecnico y si no estuviera sastifecha podria darme de baja.bueno pues esta a sido mi experiencia haber si me lo solucionan y cuando lo hagan ya os cuento

Eso es Teleafonica en estado puro, a plazos que no le llega, en fin...

Prefiero las suecas.

¿Exsuve... qué???

por cierto,eso de lo 20 megas vdsl+imagenio es mentira ya que a mi me han llamado desde el 1004 para si quiero contratar imagenio y me han dicho que si contrato imagenio pierdo los 30 megas vdsl que tengo ahora y se queda en 10 adsl,de ahi tambien puede ser el error,y claro esta que he pasado del imagenio.