Tengo el siguiente problema, que fui contando por aquí desde que me ofrecieron poner el TIVO y aumentar a 200 megas pagando lo mismo + (1año permanencia)... pasaron unos meses y no llego el TIVO... ni los 200 megas... llame y decían que aparecía como cancelado, digo pues mejor, mas tarde me llamo al día diciendo que me traerían el TIVO y que los 200 megas no eran posibles y me bajarían el precio como 11€ mes... les dije que mejor ni trajeran nada, me dijo que traerían el ese en los próximos días y colgó...
Me lo trajeron se instalo ( y aparir de ahí permanencia de 1 año) y luego próxima factura mal no vino precio bajado si no aumentado... se pago... reclame... y me hicieron otra cosa intermedia... (por que ni TIVO me pusieron antes... si no zapper... ) y me decían de cambiar eso a una opción intermedia... por que no tenían ya esas ofertas... bueno eran 120 megas y el TIVO y ahorraría 6€ mes... en lo de firmar contrato de teléfono me especifico que cambiaba básicamente lo de la TV e internet correcto y también que me devolverían lo cobrado de mas en la factura ya cobrada...
Y mes después... me encuentro con que de pagar 74€ -(lo que me tendrían que devolver) mes me quieren cobrar 153€... dicen que por que ahora cobran mes adelantado... cosa que al acordar cambio ni se mentó y esa condición de cuando se pasa la factura no se modifico.
Este recibo voy a dar orden de no pagar en el banco pues ya tendrían como 80-90€ pagado de mas que no me corresponden, soy cliente desde Madritel sin haber fallado un solo pago desde entonces y cumpliendo mi parte como cliente, pero ellos intentan dificultarme mi parte de pagar lo que me corresponde haciéndome imposible esto.
La factura vendrá apartir del día 5 y entonces se pondrán en contacto conmigo para que la pague me dijo cuando reclame... desconozco que procesos seguir y como hacerlo, o si he de poner reclamación en consumo o algo de eso.
O si me conviene ya directamente ir contratando con otra compañía por que con ONO estos acabaran incumpliendo su parte y dejándome sin internet algo vital en mi casa.
La permanencia la acorde en el 1º cambio que en teoría se cancelo pero me parece que en el siguiente... que creo que ni acorde ni se mentó... y en el ultimo si que estoy seguro que no lo mentaron.
