Entiendo que estás cancelando una portabilidad desde Jazztel hacia Ono:
Si todavía no ha entrado el técnico de Ono en tu casa a hacer la instalación, ni has firmado nada, no creo que te cobren nada.
Pero de todas formas, mejor que les llames y les preguntes.
Ono está en el 1400, o el 963.228.360.
En Ono, primero te ponen el cable de internet y un nº fijo provisional, y posteriormente, una vez instalado todo, tramitan la portabilidad de tu nº de Jazztel al provisional de Ono. Si no te han puesto nada, no creo que te cobren por cancelarlo.
Si has solicitado el alta vía web, primero te llaman los de Ono para confirmar los datos, y mandarte al técnico.